Hallo,
ich habe das selbe Problem. Ich habe im Oktober 20 eine Apple watch 6 gekauft. Seit Dezember rastet ein Armband nicht mehr ein, ich habe es schon gefühlt 1000 Mal versucht, auf beiden Seiten, in allen Richtungen. Nun habe ich mich an den Support gewendet, das lief so:
- Chat : viele Fragen zum Armband, dann "ich kann hier leider keinen Austausch veranlassen, bitte rufen Sie uns an"
- Anruf Teil 1: Fall gefunden, nochmal dieselben Fragen, bitte Bild einschicken, dann "Ich muss mit dem technischen Vorgesetzten sprechen, einen Moment bitte"
- 20 min Warteschleife
- Anruf Teil 2: neue Beraterin, Fall gefunden, wieder zig Fragen, nochmal zwei Bilder schicken, ich soll die Ortung der Applewatch ausschalten, das geht nicht, daher Apple watch vom iPhone entkoppeln, als das erledigt ist: "ich muss das noch abklären und rufe Sie gleich zurück".
- Anruf hat insgesamt gut 50 min gedauert.
- Das war vor 1 1/2 Stunden.
Das ist eine Zumutung! Ich habe mir eine Uhr für 400 € gekauft, das Armband hält nicht und es ist nicht möglich anzurufen und gesagt zu bekommen "wir schicken Ihnen ein neues Armband zu". Nicht mal kostenfrei einschicken und ein neues bekommen.
Ich bin echt ein Apple-Fan, aber hier fühlt man sich wie ein Bittsteller, nicht wie ein Kunde!
