Schaden am iPhone11 ... schlechter Service

Die Wasserdichtigkeit wird unter Laborbedingungen und internationalen Standards getestet und zertifiziert.

Leider sind Wasserschäden von der Garantie explizit ausgeschlossen.

Ihr könntet versuchen, das Gerät gut durchtrocknen zu lassen. Bei manchen Fragesteller*innen hat das funktioniert (ohne Föhn u.ä).

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Auf Wasserschäden gibt Apple nie Garantie. Die Wasserbeständigkeit nimmt im laufe der Zeit ab. Getestet wird das in einem Wasserbecken mit Destilliertem Wasser. https://support.apple.com/de-de/HT204104

Beste Grüße und bleib Gesund!

Bei Nummer 5 steht folgendes:

Phone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone SE (2. Generation), iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 11, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 und iPhone 12 mini sind vor Wasser und Staub geschützt und wurden unter kontrollierten Laborbedingungen getestet. iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 und iPhone 12 mini sind nach IEC Norm 60529 unter IP68 klassifiziert (bis zu 6 Meter für bis zu 30 Minuten), iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max sind nach IEC Norm 60529 unter IP68 klassifiziert (bis zu 4 Meter für bis zu 30 Minuten), iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone 11 sind nach IEC Norm 60529 unter IP68 klassifiziert (bis zu 2 Meter für bis zu 30 Minuten) und iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR und iPhone SE (2. Generation) sind nach IEC Norm 60529 unter IP67 klassifiziert (bis zu 1 Meter für bis zu 30 Minuten). Der Schutz vor Wasser und Staub ist nicht dauerhaft und kann mit der Zeit als Resultat von normaler Abnutzung geringer werden. Ein nasses iPhone darf nicht geladen werden. Im Benutzer­handbuch befindet sich eine Anleitung zum Reinigen und Trocknen. Die Garantie deckt keine Schäden durch Flüssigkeiten ab.

Wieviel Zeit ist seitdem vergangen? Wenn Wasser ins Mikro gelangt ist das meist nur ein temporäres Problem bis es getrocknet ist.

Beim Xs meiner Freundin ist durch einen Wasserschaden jedoch auch ein Defekt am FaceID Sensor entstanden. Konnte in einer freuen Werkstatt aber für 150€ behoben werden nachdem ein Chip erneuert wurde.

Grundsätzlich verstehe ich dich.

Wir können hier gerne noch Stunden diskutieren.

Apple übernimmt keine Garantie bei Wasserschäden. Niemand weiß ja vorher, was mit dem iPhone passiert ist. Ist es runtergefallen? Dann entstehen kleine Haarrisse wo eben Wasser dann eindringt usw.

In diesem Fall wirst du auf den Kosten sitzenbleiben.

Wo behauptet das Apple denn?

Welchen besseren Service wolltest du denn?

Apple hat dir korrekterweise die Garantiebedingungen genannt, einen Kostenvoranschlag geschickt. Was hätten sie noch machen sollen?

Ein iPhone dieser Preisklasse an den Badewannenrand zu stellen um ein Video zu gucken, also sorry, dafür fehlt mir jegliches Verständnis.