Defekt im Display/Grafikchip aber keine Reparatur

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Defekt im Display/Grafikchip aber keine Reparatur

Hallo alle miteinander,

ich habe beim normalen Arbeiten mit meinem iPad Pro bemerkt, dass sich auf dem Display dünne, graue Streifen befinden. Diese sind vertikal und ziehen sich über den gesamten Bildschirm. Sie sind jedoch nur sichtbar, wenn ich bspw. Scrolle oder von einer Home-Seite zur nächsten swipe oder wenn ich bei ProCreate zoome. Die Linien sind sehr störend. Bei Freunden die ebenfalls ein iPad besitzen, war dieses Problem nicht zu sehen. Also gehe ich davon aus, dass ein Defekt vorliegt. Das Gerät habe ich erst seit Ende November. Es wurde nie durch Fremdeinwirkung beschädigt und normal mit dem Apple Pen 2. Gen. verwendet. Als ich mit dem Support telefonierte sagte man mir, es liegt wohl ein Hardwarefehler vor. Also habe ich das Gerät eingeschickt und nach ein paar Tagen die Meldung bekommen, dass kein Fehler gefunden werden konnte. Nun bin ich ratlos, denn es liegt offensichtlich ein Fehler vor. Kann mir jemand raten, wie ich jetzt vorgehen sollte?

iPad Pro 11-inch Wi-Fi

Gepostet am 23. Feb. 2021 03:13

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Answer 1

23. Feb. 2021 03:48 als Antwort auf laura_sky

Also vielleicht war das nicht gut gesagt aber "Pech gehabt" war auf den Support bezogen (ich hatte solche Erfahrungen noch nie)! Beim iPad darf das (Egal welches) nicht vorkommen. Deshalb solltest du dich noch mal an den Support wenden (Telefonat vereinbaren o.Ä.) und mit der Fall Nummer angeben, dass es nicht behoben ist. Dann sollte der Mitarbeiter dir auch weiter helfen können.

LG

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Answer 2

23. Feb. 2021 03:35 als Antwort auf laura_sky

Dann hast du wohl etwas Pech gehabt. Wende dich noch mal an den Support und mache das Problem (mit Fotos) noch mal klar. Du hast ja auch noch Garantie. Eigentlich sollte das kein Problem sein... im Store wäre das wohl einfacher gewesen.

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Answer 3

23. Feb. 2021 03:43 als Antwort auf emil1887

“Pech gehabt“ ist bei einem Pro Gerät von Apple wohl eine ziemlich unangebrachte Antwort. Zumal davon ausgegangen werden kann, im Schadensfall Hilfe zu bekommen. Deswegen schreibt man doch in ein Forum.

Da sich Deutschland weiterhin im Lockdown befindet, kann kein Apple Store besucht werden. Diese sind alle geschlossen und auch auf Nachfrage bestätigte mir der Mitarbeiter des Telefonsupports, dass derzeit keine Termin vereinbar sind.

Ich habe versucht mit meinem iPhone Fotos von den Fehlern zu machen. Jedoch erkennt man den Fehler durch die unterschiedliche Bildwiederholungsfrequenz auf dem iPhone nicht (s. Bild im Anhang).

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