Musik Synchronisation funktioniert nicht // Anspruch auf technischen Support

Question

Musik Synchronisation funktioniert nicht // Anspruch auf technischen Support

Guten Abend :)

Ich habe folgende zwei Fälle:

Meine Apple Watch Edition Titan Cellular synchronisiert keine Apple Music Playlisten mehr. Ich habe die Uhr mehrmals zurückgesetzt, entkoppelt und neu gekoppelt (Software 7.3.1). Neukopplung habe ich abwechselnd mit meinem neuen iPhone 12 mini und meinem alten 11 ausprobiert. Leider hat die Synchronisation nur in einem Durchlauf geklappt (iPhone 11, Backup aus November). Sonst tut sich da leider nichts, wenn die Playlisten ausgewählt sind und die Uhr auf dem Ladepad liegt. Beim identischen Modell von meinem Vater in Verbindung mit einem iPhone X werden die Playlisten binnen Minuten auf die Uhr geladen. Ich bin etwas ratlos..
Fall 1 führt zum Zweiten.. leider zeigt die Apple Support Seite an, dass meine Watch und die von meinem Vater (beide im März 2020 gekauft) keinen Anspruch mehr auf technischen Support haben. Die Edition Watch Modelle haben doch 2 Jahre technischen Support?

Ich wünsche noch einen schönen Abend und hoffe, dass mir jemand behilflich sein kann. Grade wo das Wetter besser wird brauch ich wieder Musik auf der Watch zum joggen gehen. :D

Apple Watch Edition

Gepostet am 23. Feb. 2021 22:14

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Racerbaer

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23. Feb. 2021 22:35 als Antwort auf leon_th

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Technischen Support erhälst du ein Leben lang, sofern das Produkt noch Supportet wird.

Offiziell hast du 90 Tage kostenlosen Support bei Apple. Egal ob Telefon oder Chat. Ich habe aber bislang noch nie etwas bezahlen müssen.

Wende dich einfach telefonisch an den Apple Support

https://support.apple.com/de-de/watch 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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