Schaden durch eine Reparatur in der Garantiezeit

Genau da liegt das Problem.

Seit 4 Monaten sind die Stores geschlossen.

Somit war ich gezwungen das Gerät vor Ablauf der Garantie einzuschicken. Es kam mit optischen Schäden zurück die es vorher nicht hatte und die auf eine unsachgemäße Behandlung in der Werkstatt zurückzuführen sind.

Diese werden jetzt - aufgrund eines Fotos - als kosmetisch bezeichnet, und ich habe das Nachsehen.

Das gibt schwarzen Schafen im Reparaturbereich den Freibrief, eigene Fehler oder Missgeschicke zu vertuschen und auf den Kunden abzuwälzen.

Diese Art der Absicherung in den AGBs halte ich für unseriös, wenn keine Alternative besteht das Gerät persönlich vorzustellen.

in der Genius Bar hätte es vor der Reparatur in Augenschein genommen werden können, dann wäre das nicht passiert.

Trotzdem danke für die Antwort.