Hallo cordi226,
hast Du schon mal einen Neustart des Geräts erzwungen, meist hilft das:
https://support.apple.com/de-de/HT201412
Vorgehensweise (Auszug aus dem oben aufgeführten Link):
- iPad-Modelle ohne Taste "Home": Drücke kurz die Taste "Lauter". Drücke die Taste "Leiser", und lasse sie sofort wieder los. Halte dann den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wird.
- iPhone 8 oder neuer: Drücke die Taste "Lauter", und lasse sie sofort wieder los. Drücke die Taste "Leiser", und lasse sie sofort wieder los. Halte anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus und iPod touch (7. Generation): Halte die Seitentaste oder die obere Taste und die Taste "Leiser" gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
- iPad mit Taste "Home", iPhone 6s oder älter und iPod touch (6. Generation) oder älter: Halte die Taste "Home" und die Seitentaste oder die obere Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Lass es mich wissen, wenn ich dir helfen konnte.
Viel Erfolg und bleib gesund
G-S