Rückerstattung an falsche Kreditkarte

Hallo, ich habe mein iPhone 12 Pro Max online bestellt und mit MEINER in Apple Pay hinterlassene Kreditkarte bezahlt. Das iPhone habe ich letzte Woche im Store abgeholt und da mir die Farbe Gold nicht gefällt wollte ich es gegen eins in Graphit austauschen. Laut Apple Mitarbeiter (Hotline und Chat) ist ein Umtausch nicht möglich. Also wurde die Rücksendung eingeleitet, jedoch ist hier die falsche Karte für die Erstattung angegeben - siehe Screenshot! Eine Karte mit den angegebenen Endziffern besitze ich nicht und auch meine Karte mit der ich bezahlt habe weicht mit den Endziffern ab! Wie kann das sein? Ich möchte das iPhone zurücksenden um mir dann eins in der richtigen Farbe zu bestellen, das Geld würde jedoch laut den Angaben auf eine mir unbekannte Karte landen ???

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