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iPhone 12 Pro wird während Internetnutzung heiß

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 7. Januar 2021 habe ich im Interdiscount mein IPhone 12 Pro gekauft.

Nun stelle wie folgenden fest:

Wenn ich im Internet bin, wird das iPhone nach ca. 5 Minuten sehr heiss. Dies war meinen vorherigen iPhones noch nie passiert. Nach meiner Ansicht ist das iPhone Defekt. Meine Frau besitzt ein iPhone 11 und Sie ist sehr oft im Internet und ihr iPhone wird nie heiss. Wie soll ich vorgehen?

Ich bitte um ihr Stellungnahme.

Besten Dank und freundliche Grüsse

Natale Rapaglia

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 21. März 2021 21:14

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Gepostet am 21. März 2021 21:21

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Die Software ist auf dem neusten Stand?

So kannst du ein Softwareupdate durchführen:

https://support.apple.com/de-lu/guide/iphone/iph3e504502/ios

Sollte die Software auf dem neusten Stand sein, könnte ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Wie das funktioniert findest du hier:

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Wenn du das auch ausprobiert hast, würde ich die Software aktualisieren:

https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren.

Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY

Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen.

https://support.apple.com/de-de/HT203977

Beste Grüße und bleib Gesund!

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21. März 2021 21:21 als Antwort auf natale48

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Die Software ist auf dem neusten Stand?

So kannst du ein Softwareupdate durchführen:

https://support.apple.com/de-lu/guide/iphone/iph3e504502/ios

Sollte die Software auf dem neusten Stand sein, könnte ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Wie das funktioniert findest du hier:

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Wenn du das auch ausprobiert hast, würde ich die Software aktualisieren:

https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren.

Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY

Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen.

https://support.apple.com/de-de/HT203977

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