Merkwürdige Zahlungseinzug

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Merkwürdige Zahlungseinzug

Hallo, leider bekomme ich keine richtige Antwort zu meinem Problem vom Support. Geschweige kann ich niemanden vom Support erreichen. Ich habe die App Picsloop geladen, mit dem Hinweis ich könne es 3 Tage kostenlos testen bevor eine Zahlung fällig wird. War natürlich nicht so. Mir wurde der Betrag sofort abgezogen. Daher habe ich eine Rückerstattung für die App eingefordert. Habe die Erstattung auch erhalten aber ein Tag später wurde dieser Betrag wieder eingezogen.

Wie kann ich dieses Problem lösen?

Vielen dank im Voraus!

Lg, Busabong Bunchoed

Gepostet am 23. März 2021 00:01

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Answer 1

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Racerbaer

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96.850 Punkte

23. März 2021 00:08 als Antwort auf ming9393

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir können dir leider hier nicht helfen.

Wende dich am besten an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 2

23. März 2021 00:08 als Antwort auf ming9393

Bei einem Test ist es wichtig, die App sofort wieder zu kündigen, spätestens einen Tag vor Ablauf

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Answer 3

23. März 2021 00:16 als Antwort auf christine33

Danke für die Antwort.

Genau das habe ich aber auch getan. Ich hatte App geladen, kurz reingeschaut und wieder gekündigt. Dennoch wurde der Betrag eingezogen bevor diese 3 Testtage überhaupt vorbei waren. Deshalb habe ich eine Rückerstattung angefordert. Das Geld habe ich zurück bekommen aber ein Tag später wurde der Betrag wieder eingezogen. Und ich habe nichts in diesem Zeitraum neues geladen oder gekauft.

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