Probleme beim Installieren von O2 eSIM

Wenn der Vertrag erst kürzlich abgeschlossen wurde, dann könnte es helfen, noch einmal nach einem Netzbetreiber Update zu suchen, damit die Konfiguration erkannt wird:

Netzbetreiber-Einstellungen auf dem iPhone oder iPad aktualisieren - Apple Support

Unter Umständen hilft auch nur das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, um alle nötigen Updates zu laden.

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Danach noch einmal die Einrichtung probieren, so wie hier beschrieben:

Mobilfunk auf der Apple Watch konfigurieren - Apple Support

Bist du sicher, dass O2 mit deinem Vertrag diese Funktion der Watch unterstützt?

Weil grundsätzlich sind keine Probleme mit diesen Schnittstellen bekannt.

Ich habe das gleich Problem seit November 2021. Heute, im Januar 2022, besteht das Problem weiterhin. Angeblich von der Hotline an die interne IT-Abteilung von O2 aufgegebene Tickets werden von dort schlicht nicht beantwortet, so dass der nächste Hotline-Mitarbeiter bei meinem nächsten Anruf verspricht, das Ticket nochmals aufzugeben. Eine direkte Weiterleitung an die interne Technikabteilung ist nicht möglich. Ich befinde mich mit der O2-Hotline faktisch in einer Endlosschleife.

Hat denn das iPhone auch O2 als Vertragspartner?

Was sagt der Support von O2 dazu?

Hallo Swetlana,

habe mich auch gerade wieder mal auf der o2 Seite schlau gemacht - und werde das noch auf meiner eigenen o2 Seite tun - interessiert mich. Die ff Beschreibung klingt weniger locker und flockig als das Video, das Dir geschickt wurde. So habe ich das Ganze auch in Erinnerung.

Da soll einer schlau werden...

Viele Grüsse Gerhard

Du möchtest weitere eSIM-fähige Geräte mit einer eSIM nutzen? In Mein O2 und der Mein O2 App kannst du, je nach Tarif, eine oder mehrere zusätzliche SIM-Karten bestellen:

• Logge dich zur Bestellung einer weiteren SIM-Karte in Mein O2 ein und wähle unter Zusätzlicher SIM-Karte die eSIM aus bzw. füge ein weiteres Gerät hinzu:
  • Du hast einen Tarif ohne Connect-Funktion (Nutzung von bis zu 3 Multicards)? Dann logge dich bitte hier ein.
  • Wenn du einen Tarif mit Connect-Funktion (Nutzung von bis zu 3 Multi- und bis zu 7 Datacards) hast, kannst du hier das Gerät auswählen, für das du eine zusätzliche eSIM bestellen möchtest.
• Nachdem du die Bestellung abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
• Klicke den angegebenen Link, der dich zur Installation des eSIM-Profils führt.
• Beachte: Vor der Installation musst du den Sicherheitscode eingeben, den wir dir per SMS zusenden. Für den Erhalt der SMS wähle bitte die gewünschte Rufnummer aus.
• Nach Empfang der SMS gib bitte den Sicherheitscode ein und klicke auf verifizieren.
• Ist alles korrekt, wird dir der Installationscode als QR-Code angezeigt und du kannst dein eSIM-Profil installieren.
• Jetzt musst du deine eSIM noch aktivieren. Folge dazu der Anleitung in Mein O2 oder der Mein O2 App. Danach starte dein Gerät bitte neu.
• Die erfolgreiche Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.

Ich habe mir das Video angeschaut: bist du sicher, dass du die Watch 6 Cellular hast?

Hi Svetlana,

es gibt immer wieder Menschen hier, die den Unterschied nicht kennen.

Prima, dass wir das hier ausschließen können.

VG Christine

Hallo, habe auch seit vielen vielen Jahren einen Vertrag von o2. Und ein iphone 11 pro und eine watch Cellular (letzteres ist natürlich wichtig). habe schon mal nachgeschaut - mein Vertrag beinhaltet eine triple sim. Und ich könnte meine watch einbinden - war schon mal soweit, habe es aber dann doch nicht gemacht (einfach weil ich das iphone immer dabei habe und dann auch über die watch telefonieren kann usw.) - o2 müsste einen code schicken, damit die e-sim in der watch aktiviert werden kann.

PS auf Apple schieben - habe auch so diverse Erlebnisse mit o2 - manche an der Hotline sind top, andere ... naja... bin aus diesem Grund dabei mich nach 15 Jahren von o2 zu verabschieden. Stehe kurz vor der Verlängerung. Mal sehen wie das Angebot aussieht. ... Man muss immer zuerst kündigen... dann wacht das jemand auch und ich erhalte oft ein gutes Angebot. sonst läuft es einfach so weiter.

Viele Grüsse Gerhard

Ok - nach dem Video scheint es ja jetzt einfacher zu gehen als zu Anfangszeiten der e-sim. Übrigens: o2 hatte heute morgen mal ein Software Problem. Ich konnte keine Daten laden. Geht aber inzwischen wieder. Welches iOS hast du installiert? 14.4.1 ist aktuell - wenn es die Beta 14.5 ist kann es daran liegen.

Auch mal mit dem iphone einen erzwungenen Neustart machen - geht so:

Halte die Lautstärketaste „Leiser“ und die Standby-Taste gleichzeitig gedrückt. Lass die beiden Tasten los, wenn das Apple-Logo erscheint.

- das löst manchmal Prozesse, die "hängen".

Viele Grüsse