Mein iphone xs hat leider das Ghost touch Phänomen, d.h. der Bildschirm springt hin und her. Ich habe das iPhone zuerst neu gestartet, anschließend noch die 14.4.2 installiert. Es zeigte sich keine Besserung. Jetzt habe ich es gerade komplett wiederhergestellt und der Fehler tritt noch immer auf. Das Gerät ist 27 Monate alt. Das Reparatur soll 319 Euro kosten. Kann ich einen Kulanzantrag stellen?
Hallo steel51
vielen Dank für deine Zeilen / deine Anmerkungen.
In diesem Falle solltest du dich bitte an den Apple Support (0800 6645451) wenden.
Ich hoffe, dass hilft dir bereits weiter.
Liebe Grüße!
Bei mir kamen einige Displayprobleme vom 3D Touch. Bei Apple empfahl man mir, das 3D Touch einfach auszuschalten und nicht mehr zu nutzen. Das war zwar unbefriedigend, weil die Funktion wirklich praktisch war, aber immerhin kann ich mein iPhone jetzt wieder vernünftig benutzen :/
Hallo steel51
Apple hat festgestellt, dass es bei einigen iPhone X-Displays aufgrund einer eventuell fehlerhaften Komponente des Displaymoduls in manchen Fällen zu Problemen mit der Touch-Funktion kommen kann. Betroffene Geräte verhalten sich gegebenenfalls wie folgt:
Apple oder ein autorisierter Apple Service Provider ersetzen das Displaymodul bei qualifizierten Geräten kostenlos.
Andere iPhone-Modelle werden durch dieses Programm nicht abgedeckt.
> Austauschprogramm für das iPhone X-Displaymodul bei Touch-Problemen
Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend
Liebe Grüße!
Hallo PreCognition,
ich habe mich heute bei meinem autorisierten Apple Service Provider nach diesem Austauschprogramm erkundigt. Leider bezieht sich das Programm laut Provider nur auf "iPhone x" Geräte, nicht auf "iPhone xs" - Geräte. Kann das Austauschprogramm entsprechend erweitertet werden?
Viele Grüße, steel51
Hallo,
ich habe mit dem iPhone XS auch ein Ghost touch Problem. Das iPhone verhält sich so, als ob jemand das Gerät gehackt hat. Es liegt auf dem Tisch und ohne dass ich auch nur in der Nähe bin werden auf dem Display Apps geöffnet, Eingaben in Textfelder eingetragen, Apps geschlossen oder der Homescreen geblättert. Es wurden auch schon Apps ungewollt gelöscht. Das Gerät ist gerade mal 20 Monate alt. Auf Anfrage bei Apple wurde mir mitgeteilt, dass es zwar ein Austauschprogramm gibt, di eses ist aber nur für das iPhone X nicht für das XS. Ich finde diese Festlegung für ein so hochwertiges Gerät einfach nur unverschämt. Zumal das Display des iPhone XS nicht vom Display des iPhone X abweicht!
Hallo,
Ich habe auch einen Iphone XS 16 Monate alt mit dem gleichen Problem.
Erst ist Ghosting aufgetreten und danach ist die rechte Seite vom Touchdisplay komplett ausgefallen.
War schon im Apple Store, die haben dann gemeint das sie es auf Kulanz reparieren würden, wenn ich es direkt von Apple Store gekauft hätte und nicht von Media Markt.
Und dann kam noch ein Angebot mit 330€.
Ehrlich gesagt verstehe ich dieses Vorgehen von Apple nicht, es ist doch klar das es sich um das gleiche Problem handelt wie beim IPhone x.
Na dann bin ich ja nicht der einzige. Seit drei Tagen kämpfe ich mit dem gleichen Problem und Aussage Support: das XS ist nicht abgedeckt. Mein Kostenvoranschlag lag bei 598,- Euro. Ein Witz: das Gerät ist 2,5 Jahre alt. Kam alles aus dem Nichts und hatte vorher nie Probleme. Liegt das nicht doch am IOS 15? Ich denke den Weg zum Store kann ich mir sparen.
Hey, ich habe genau das gleiche Problem, wie hast du es, falls du es geschafft hast, gelöst? Hatte es seit iOS 14.6, hatte gehofft, dass es mit 14.7 verschwindet, allerdings ist es immer noch ein Problem und beeinträchtigt wirklich meine Nutzung mit dem XS...
Habe auch das Problem. Bei mir scrollt das Xs von selbst nach oben (so wie touch in Statusleiste). Außerdem springt es von selbst zur vorherigen Anwendung (kleiner Pfeil oben links). 3D Touch aus habe ich probiert, keine Änderung.
Hat sich bei einem eine Lösung ergeben, die nicht bedeutet über 500 Euro in ein neues Display zu investieren?
Unbefriedigend, wenn das iPhone nie runtergefallen ist und das Display trotzdem nicht mehr funktioniert.
Ich habe das gleiche Problem, mein iPhone XS ist dadurch komplett unbenutzbar und der Händler verweigert die Nacherfüllung wegen abgelaufener Gewährleistung. Wann kommt das Austauschprogramm von Apple?
Exakt das gleiche Problem bei mir....
Mein Display hat keinen einzigen Kratzer, also es nur an deiesem erwähntem "fehlerhaft verbautem Modul" liegen - Frechheit das hier nix unternommen wird!
Ich spüre bei abgeschalteten 3D Touch keiner Verbesserung, im Gegenteil - jetzt nach update auf iOS15 i es gefühlt schlimmer denn je.
Danke für den Tipp!! Seitdem ist es bei mir nicht mehr aufgetreten
Das kann dir in einer User Community niemand beantworten
Ghost touch iPhone XS
