Apple hat meine Apple-ID gesperrt. Da ich mein Gerät über einen Occassionshändler gekauft habe, der zwar ein offizieller Apple-Händler ist, mir aber nicht den Originalkaufvertrag der früheren Besitzerin aus Datenschutzgründen zustellen kann, ist meine Apple-ID gesperrt.
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Ich vermute, als offizieller Apple Händler sollte dieser über Wege verfügen, Dir dabei zu helfen, ggf in Zusammenarbeit mit Apple. Was sagt denn der Apple Support unter der kostenlosen 0800 6645451 dazu?
Um dieses Gerät nutzen zu können benötigst du in der Tat die Originalrechnung.
Ich würde dieses Gerät zurückgeben und z.B. ein refurbished Gerät von Apple kaufen. Da hast du dieses Problem nicht und zusätzlich auch noch Garantie.
Dass du Revendo verteidigst verstehe ich nicht so ganz, du hast einen Vertrag mit ihnen und nicht mit Apple. Wenn Revendo einen Vertrag mit Apple hat, muss Revendo die Details dann mit Apple klären nicht du. Das wird in der Schweiz nicht wesentlich anders sein als hier?!
Verbesserungsvorschläge bitte direkt an Apple:
www.apple.com/feedback
Sie sagen vor allem, ich hätte Pech gehabt und solle mir ein neues Gerät kaufen. Nachhaltig ist das nicht, denn mein Gerät funktioniert ja noch sehr gut. Ich verstehe beim besten Willen nicht, weshalb Apple das nicht hinbekommt. Meine Apple-ID lautet auf ...@icloud.com, da bekomm ich die Entsperrungs-E-Mail ja nicht. Die Sicherheitsfragen werden nicht angenommen.
Ich weiss sowohl meine Apple-ID-Passwort, habe Rechnungsbeleg, Lieferscheine des erhaltenen Geräts etc., nur werde ich nicht freigeschalten. Das ist sehr ärgerlich und mühsam. Da ich fürs Studium, in Corona-Zeiten sowieso, auf mein Gerät angewiesen bin, kann ich dieses auch nicht wochenlang eingeschickt lassen.
Es handelt sich aber um einen offiziell lizenzierten Apple-Händler. Aus Datenschutzgründen kann der mir doch nicht den Namen der Vorbesitzerin bekannt geben! Ich würds ja verstehen, wärs kein offizieller Händler. Das ist doch nicht nachhaltig, Apple?!
Datenschutz dürfte auch und gerade für Umweltverbände nicht im Gegensatz zu Nachhaltigkeit stehen.
Revendo.ch wirbt mit einer einjährigen Garantie, also zurück auf Los und das Gerät zum Laufen bringen.
Wieso wird hier drin eigentlich Apple dermassen verteidigt? Fakt: Ich kann den ganzen Kauf belegen, lege zudem dar, dass es sich beim Verkäufer um
einen offiziellen Apple-Händler handelt, kenne mein Apple-ID-Passwort...Apple kommt mir hier zu gut weg, sorry... Gesperrt wurde die Apple-ID von Apple und zwar ohne mein Fehler (ja, wirklich!)
Trotz der wiederholten Bestätigungen von Revendo AG, dass sie a) ein offizieller Apple-Partner sind und dass ich b) das Gerät legal gekauft habe (Rechnungsbeleg, Lieferschein) belässt Apple meine Apple-ID gesperrt und enteignet somit faktisch. Was kann mir die Community hier anbieten? Wenn ich jetzt ein neues Gerät kaufe: Wie bekomme ich die Daten vom jetzigen Natel (Bilder) auf das neue Gerät? Ich melde mich mit der neuen Apple-ID beim neuen Gerät an - aber wie bekomme ich die Daten vom alten mit der gesperrten Apple-ID auf das neue Gerät?
Ich gebe ja nicht nur Apple die Schuld. Fakt: Ich habe Kaufbelege des Geräts, ich kenne mein Apple-Passwort, ich habe die Apple-ID seit einem Jahrzehnt genutzt. Weshalb man diese da nicht zurücksetzen kann, erschliesst sich mir einfach nicht, denn ich kann zweifelsfrei meine Identität belegen. Das ist ärgerlich. Selbstverständlich ist Revendo AG auch nicht über alle Zweifel erhaben. Aber nur auf eine Seite zu bashen, ist mir dann auch zu einfach. Was ich schade finde: Auf meine Frage zu den Daten gehst du nicht ein. Darum nochmals: Ich habe ein Backup auf dem PC in meinem iTunes gemacht. Kann ich jetzt mit dem neuen Gerät und der neuen Apple-ID diese Daten auf das neue Gerät ziehen? Oder wie bekomme ich die Daten meines Geräts mit der alten, gesperrten Apple-ID auf das neue Gerät mit der neuen Apple-ID?
Neue Apple-ID = Eintritt in eine neue Apple Welt. Ein Zugriff auf die Daten der alten ID kann nicht erfolgen.
Ein Zugriff auf die Daten einer gesperrten Apple-ID kann grundsätzlich nicht erfolgen.
Zuerst muss diese Apple-ID entsperrt werden.
II: Ich habe meine Fotos etc. auf I-Tunes (PC) hochgeladen, aber da ist meine Angst, dass das auf die gesperrte Apple-ID gekoppelt ist und ich das dann nicht brauchen kann
Revendo.ch, offizieller Partner, von namhaften Umweltverbänden propagiert. Mir egal, wer da schuld ist: Nachhaltigkeit ist anders. Und das nervt ziemlich stark.
Hallo, für mich hört sich das fast so an, als wäre auf dem Gerät noch eine AppleID (der VorbesitzerIn) drauf. Also, dass es nicht vollständig zurück gesetzt worden wäre. Und dann geht nichts. Ich würde das Gerät an den Händler zurück geben. Dann muss der die “Karten auf den Tisch legen”. - Mich würde ja interessieren wie dieser occassions-Händler heißt - nur mal so aus Interesse. Bei gravis oder sogar Amazon kommt sowas nicht vor - aber selbst da würde ich kein iphone kaufen, sondern immer über Apple selbst. Notfalls ein refurbished. Das ist geprüft und hat Garantie. Viele Grüsse
Apple-ID wurde gesperrt
