Rückerstattung von In-App-Käufen

Hallo liebes Apple-Team,

ich hab folgendes Problem:

Am 08.04.21 wurden angeblich mehrere App-In-Käufe bei dem App „Brawl Stars“ getätigt. Mein 5-jähriger Sohn spielte immer wieder mit der o.g. App, jedoch verstehe ich nicht, warum er oder ob er derjenige war, der die App-In-Käufe an dem o.g. Datum getätigt hat. Heute ist mir aufgefallen, dass auf meinem Handy u.a. App-Inn-Käufe nicht getätigt werden können, da diese Option seit längerem auf meinem Handy deaktiviert ist. Wie kann man trotzdessen App-In-Käufe vornehmen. Ich bitte hier um eine Stellungnahme. Ich möchte die Rückerstattung der am 08.04. gekauften App-In-Käufe beantragen. Bitte teilen Sie mir auch mit, auf welchem Gerät diese Käufe getätigt wurden.

Ich bitte um schnelle Rückmeldung.

Vielen Dank.

Gruß Fibi



[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 10. Apr. 2021 08:31

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 10. Apr. 2021 08:49

Hallo,


überprüfe bitte hier die Zahlungen:


Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen - Apple Support


Diese kannst Du dann hier bei Bedarf reklamieren:


Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support


Viel Erfolg!



3 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

10. Apr. 2021 08:49 als Antwort auf f288

Hallo,


überprüfe bitte hier die Zahlungen:


Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen - Apple Support


Diese kannst Du dann hier bei Bedarf reklamieren:


Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support


Viel Erfolg!



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