Online mit Apple Pay gezahlt. Händler meldet sich aber nicht, obwohl ich die Bestellung zurück schicken will.

Question

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Online mit Apple Pay gezahlt. Händler meldet sich aber nicht, obwohl ich die Bestellung zurück schicken will.

Hallo zusammen,

ich habe online etwas bei einem deutschen Shop bestellt (am 19.01.2021), mit Apple Pay gezahlt und das Produkt auch erhalten.

Ich will das Produkt aber zurückschicken, weil es mir einfach nicht passt und sollte dazu dem Händler einfach eine E-Mail schicken, damit ich eine Rücksendebestätigung bekomme. Das habe ich dann auch getan.

Ich habe dem Händler drei E-Mails innerhalb von mehr als 45 Tagen gesendet und habe noch immer keine Antwort erhalten.

Aus diesem Grund wollte ich fragen, ob Apple Pay bzw. Apple mir bei dieser Sache vielleicht behilflich sein kann. Immerhin möchte ich mein Geld wieder zurück bekommen.

Gepostet am 14. Apr. 2021 06:12

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MMVIII

Stufe 6

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14. Apr. 2021 06:20 als Antwort auf f272

Hallo,

leider konnte ich hier Informationen zu Apple Pay - Apple Support nichts zum Thema „Unterstützung bei Reklamationen/ Rücksendungen“ finden. Ich vermute, dass Apple dabei lediglich Dienstleister ist.

Mit welcher Kartenart hast Du gezahlt, Kreditkarte, oder, weil Du bei einer Sparkasse bist mit der Girokontokarte?

Frage ggf. bei Deinem Kreditkartenherausgeber nach, die Telefonnummer steht in der Regel auf der Rückseite der Karte und beschreibe den Vorfall, meist kümmern die sich um Deinen Erstattungswunsch!

Viel Erfolg!

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f272 Autor

Stufe 1

8 Punkte

14. Apr. 2021 06:57 als Antwort auf MMVIII

Vielen Dank für Deine Antwort! Ich werde mich mit meinem Kreditkartenherausgeber in Verbindung setzen.

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Online mit Apple Pay gezahlt. Händler meldet sich aber nicht, obwohl ich die Bestellung zurück schicken will.

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