Apple Pencil zerstört Beschichtung des Rahmens

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Das ist nicht von der Garantie abgedeckt. Ist ein Kosmetischer Schaden. Dieser Schaden beeinträchtigt das Verhalten des iPads ja nicht. Ist das gleiche wie zB. Kratzer.

Du kannst dich aber gerne an den Support wenden

https://support.apple.com/de-de/ipad 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Hallo luis227, ich habe das gleiche Problem und habe beim Support nachgefragt, da es sich um einen Kosmetischen Schaden handelt wird das auch mit Apple Care+ nicht übernommen.

Ein kosmetischer Schaden kann mechanischer Natur sein. Das Problem ist hier leider, dass der Schaden keine technischen oder funktionalen Schäden auslöst, sondern nur optische und haptische Schäden.

Der Wertverlust für den Wiederverkauf ist ärgerlich und die Frustration nachvollziehbar! Um ehrlich zu sein, kann ich auch verstehen, das kosmetische Schäden nicht von der Garantie abgedeckt sind, da sonst jeder mit Kratzern ankäme.

Auch wenn mittlerweile vielleicht zu spät, kann ich dir nur empfehlen hier einen Anwalt zu konsultieren, da dieser Fall speziell ist und in der Tat Ansprüche durch den intrinsischen Wertverlust bei normaler Nutzung möglich wären, egal wie Apple das deklariert.

Ohne Anwalt wirst du bei Apple aber keine offenen Türen einrennen. Viel Erfolg.

Ja es gibt schon einige Fälle dazu in der Community.

Alle laufen darauf hinaus, dass es kein Garantiefall ist.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse beide Teile dort checken.

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Support unter der 0800 6645451 (D).

Der Schaden ist leider nicht nur kosmetisch, sondern auch mechanischer Natur, da durch den Abrieb messbare Rauheit an sowohl der Oberfläche des iPad Pro Rahmens, als auch an der Oberfläche des Apple Pen entstehen.

Hierdurch wird ein Fundament für eine schnellere Abnutzung und somit auch wesentlich schnelleren Wertverlust der Produkte, bei eventuell geplantem Verkauf begünstigt.

Aufgrund der Furchen am Apple Pen 2 und am iPad Pro Rahmen ist ein schnellerer Verschleiß vorprogrammiert.

Möchte man nun beispielsweise den Apple Pen 2 durch einen neuen austauschen, wird dieser nach kurzer Zeit wieder dieselben Schäden aufgrund der entstandenen Rauheit an der Oberfläche des Rahmens entstehen.

Man hat also ein iPad Pro welches an jedem Apple Pen 2 denselben Schaden verursacht.

Der Schaden ist also eindeutig mechanisch und nicht kosmetisch. Durch den mechanischen Schaden werden kosmetische Symptome hervorgerufen. Der mechanische Schaden war allerdings zuerst da.

nur weil behauptet wird, dass es ein kosmetischer Schaden sei, ist das nicht zwingend so.

da ab dem Zeitpunkt zudem der Abrieb entstanden ist, auch jeder neue Apple Pen 2 die Schleifspuren aufweist, ist es ein Defekt am Gerät welcher zu einem Schaden an einem anderen Gerät führt.

Das mag sein, trotzdem entsteht ein Kosmetischer Schaden welcher von Apple auch als solcher deklariert wird.

Genau diese Beschreibung hat bislang noch niemand gegeben.

Es ist kein kosmetischer Schaden, sondern ein mechanischer.

Dafür dürfte es jetzt deutlich zu spät sein. Dieser Post auf den du dich beziehst ist ein knappes Jahr alt.