iPhone nicht entsperrt, Display schwarz, Backup notwendig.

hallo.

mein iphone SE 2 hatte gestern keinen akku mehr. nach dem laden blieb das display schwarz.

einen "erzwungenen" neustart habe ich bereits durchgeführt. home taste und stummschaltungs-taste vibrieren. so auch wenn ich das iphone am mac anschliesse. leider wird das iphone nicht angezeigt. das liegt wohl daran, dass ich das das iphone nicht korrekt entsperren kann, da ich kein bild sehen kann...

gibt es einen trick den ich anwenden könnte? bevor ich das iphone zur reparatur bringe möchte ich unbedingt noch ein backup machen!

das iphone SE 2 habe ich erst seit januar 21. bisher hatte ich keine anzeichen auf einen defekt. das phone ist mir auch noch nie auf den boden gefallen... vielen dank für die hilfe.


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 20. Apr. 2021 06:17

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 20. Apr. 2021 06:44

Wenn das Display defekt ist, dann ist es für ein Backup leider zu spät.

Du hast Garantie, deshalb bitte reparieren lassen und vorab die Geschichte mit dem fehlenden Backup erzählen.

Zum weiteren Vorgehen kontaktiere bitte die 0800 6645451 (D). Einen Termin in der Genius Var bitte online vereinbaren.

1 Antwort

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

iPhone nicht entsperrt, Display schwarz, Backup notwendig.

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.