Ich kann die Käufe von meiner Tochter nicht rückerstatten jedesmal wenn ich es versuche steht unten "Du hast keine erstattungsfähigen Käufe." können Sie mir weiter helfen?
Hallo,
ärgerlich!
Was hat sie eingekauft? Apps, Musik, In-App-Käufe?
Wenn Du die Erstattungsanfrage platzieren konntest, dann schau mal hier rein:
Genehmigen, was Kinder mit einer Kaufanfrage kaufen - Apple Support
Schaue mal bei ihrer ID nach, dort müssten die Käufe angezeigt werden, vermutlich hast Du bei Deiner ID nachgesehen:
Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen - Apple Support
Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support
Viel Erfolg!
Hallo,
ärgerlich!
Was hat sie eingekauft? Apps, Musik, In-App-Käufe?
Wenn Du die Erstattungsanfrage platzieren konntest, dann schau mal hier rein:
Genehmigen, was Kinder mit einer Kaufanfrage kaufen - Apple Support
Schaue mal bei ihrer ID nach, dort müssten die Käufe angezeigt werden, vermutlich hast Du bei Deiner ID nachgesehen:
Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen - Apple Support
Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support
Viel Erfolg!
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Wende dich am besten an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Hallo, meine Tochter hat Käufe in wert von 3000 euro gemacht und ich würde diese käufe gerne rückerstatten aber jedesmal wenn ich es versuche steht da "Du hast keine erstattungsfähigen Käufe" wissen Sie wie ich die Rückerstattung beantragen kann?
