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Was tun, wenn ich die Sicherheitsfragen nicht zurücksetzen kann, denn
"Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen."
angezeigt wird.
Hallo PreCognition!
Danke für deine Antwort, aber die Seite habe ich bereits besucht.
Die Frage habe ich hier nur deshalb gepostet, weil ich nicht verstehe, wie ich Apple kontaktieren kann, denn:
Ich bin auf der Seite, die Auswahl für Deutschland ist:
Unter "Apple Support besuchen" finde ich nichts passendes.
Unter "Jetzt Support erhalten" komme ich auf die Seite, wo ich letztendlich die Aussage bekomme, die meine Frage beinhaltet.
Irgendwie eine Sackgasse und ich finde den zu erwartenden Support nicht.
Hallo johann7
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.
In deinem Fall solltest du Apple ID Support direkt kontaktieren.
Apple kontaktieren, um Hilfe zur Apple-ID-Accountsicherheit zu erhalten - Apple Support
Viel Erfolg und bleib gesund.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Hallo johann7
vielen Dank für deine Zeilen / deine Anmerkungen.
Besuche bitte nachfolgende Site:
> Produktsupport und Servicesupport
Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Danke für den Link, PreCognition!
Ich habe mich auf das Telefongespräch vorbereitet und konnte feststellen, dass ich die zwei-Faktor Authentifizierung auf dem Gerät durchführen durfte.
Jetzt gibt es kein Zurück zu den Sicherheitsfragen mehr. Dafür habe ich wieder volle Kontrolle über meinen Account.
(Leider darf man keine zwei Antworten als Lösung markieren (und die Auswahl Lösung nicht zurücknehmen).)
Bitte kontaktiere hierzu direkt den Support: 0800 6645451 (D), Nummer und Support sind kostenlos. Wenn jemand ein Lösung kennt, dann die Mitarbeiterinnen des Apple Support.
Das gleicht sich auf längere Sicht aus - mal trifft es die eine mal den anderen.
Sicherheitsfragen nicht zurücksetzbar.
