Mikrofon bei WhatsApp plötzlich ohne Funktion

Hallo zusammen,

meine Freundin hat seit zwei Tagen, total plötzlich und unverhofft das Problem,

dass sie bei ihrem iPhon XR bei Whatsapp zwar telefonieren, aber weder Videoanrufe tätigen noch Sprachnachrichten aufnehmen kann, da man nichts mehr hört.

Das einzige was man hört ist ein ganz leises Rauschen.

Wir haben schon versucht die Berechtigungen im Datenschutz aus- und wieder einzuschalten und das Handy neuzustarten - beides ohne Erfolg.

Auch eine Neuinstallation von WhatsApp blieb leider ohne Erfolg.

Sowohl WhatsApp wie auch das iOS sind auf dem neuesten Stand.

Gibt es hierfür vielleicht eine Lösung oder muss man von einem Defekt ausgehen?

Viele Grüße

Fabian