Hallo lucía231
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.
Gehe wie nachfolgend im Hyperlink von Apple beschrieben vor. Wenn du danach immer noch Hilfe benötigst, kontaktiere bitte den Apple Support.
AirPods zurücksetzen und wieder verbinden
Du musst deine AirPods (1. oder 2. Generation) unter Umständen zurücksetzen, wenn du keine Verbindung damit herstellen kannst, wenn sie nicht aufgeladen werden oder wenn ein anderes Problem vorliegt.
> AirPods zurücksetzen - Apple Support
Diese Schritte können sowohl für das kabellose Ladecase als auch für das Lightning-Standard-Ladecase ausgeführt werden.
Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Tag.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○