Netflix error code F7702-1003

MacBook Pro : widevineCdm plugin ist abgestürzt was kann ich tun, Netflix und Amazon Videos funktionieren plötzlich nicht mehr

Gepostet am 02. Mai 2021 01:39

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Vollbild bei Netflix flackert und MacBook hängt sich komplett auf Guten Tag, ich habe einen MacBook Pro 13 Anfang 2015 mit macOS Monterey 12.1. Seit wenigen Tagen kann ich kein Netflix mehr im Vollbild auf dem MacBook schauen. Zuerst läuft alles ganz normal, aber nach ca. einer halben Minute fängt der Bildschirm an entweder schwarz oder weiß zu flackern. Wenn ich dann Netflix nicht verlasse, kommen viele dünne, horizontale, violette Streifen und der Mac hängt sich komplett auf. Nur ein Hard Reset hilft dann. Wenn ich Netflix nicht im Vollbild schaue, trat das Flackern nur selten bis gar nicht auf. Auf anderen Plattformen wie YouTube oder Twitch kam dieses Problem gar nicht. Lediglich auf Twitch flackert es kurz weiß auf, wenn ich im Vollbild die Maus bewege und die Steuerelemente auftauchen. Das Problem tritt sowohl bei Firefox (mein Standardbrowser), als auch bei Chrome und Safari auf. Gestern starteten bei Netflix gar keine Videos mehr und mir wurde der Fehlercode f7121-1331 angezeigt, was darauf hinweisen sollte, dass das Problem beim HTML5 bzw. ganz beim Browser liegen sollte. Eine Neuinstallation der Browser half zwar diese Fehlermeldung zu beseitigen, allerdings blieb das Flackern und das Aufhängen bestehen. Ich habe schon mehrere Ratschläge, die ich in der Google-Suche gefunden habe, durchgeführt, wie z.B. ein Neustart, den Cache leeren, den NVRAM und den SMC zurücksetzen, die Energieeinstellungen überprüfen und auf die aktuelle Version updaten. Im abgesicherten Modus tritt der Fehler nicht auf, aber es hakt sehr, es kommen horizontale Pixelfehler und es läuft kein Ton (Ich weiß nicht, ob es da normal ist). Die Apple-Diagnose zeigt an, dass meine Batterie gewartet werden sollte (Referenzcode: PPT004). Ich persönlich konnte bei der Batterie bisher keine Beeinträchtigungen finden. Ich finde es nur sehr merkwürdig, dass diese Probleme nur bei Netflix auftauchen. Vielleicht hatte jemand schon einmal dieses oder ein ähnliches Problem und könnte mir weiterhelfen. Ich bedanke mich schon im Vorraus!
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1 Antwort

02. Mai 2021 03:26 als Antwort auf www777

Hallo www777

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.

Wenn der Fehlercode F7702-1003 auf Ihrem Computer angezeigt wird, erscheint dieser oft zusammen mit folgender Meldung:

Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf Ihrem Browser gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Computer neu starten

Schalten Sie den Computer vollständig aus und starten Sie ihn neu.
Starten Sie Netflix erneut.

> Netflix Hilfe-Center

Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○

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