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Vollbild bei Netflix flackert und MacBook hängt sich komplett auf

Guten Tag,

ich habe einen MacBook Pro 13 Anfang 2015 mit macOS Monterey 12.1.

Seit wenigen Tagen kann ich kein Netflix mehr im Vollbild auf dem MacBook schauen. Zuerst läuft alles ganz normal, aber nach ca. einer halben Minute fängt der Bildschirm an entweder schwarz oder weiß zu flackern. Wenn ich dann Netflix nicht verlasse, kommen viele dünne, horizontale, violette Streifen und der Mac hängt sich komplett auf. Nur ein Hard Reset hilft dann. Wenn ich Netflix nicht im Vollbild schaue, trat das Flackern nur selten bis gar nicht auf. Auf anderen Plattformen wie YouTube oder Twitch kam dieses Problem gar nicht. Lediglich auf Twitch flackert es kurz weiß auf, wenn ich im Vollbild die Maus bewege und die Steuerelemente auftauchen.

Das Problem tritt sowohl bei Firefox (mein Standardbrowser), als auch bei Chrome und Safari auf.

Gestern starteten bei Netflix gar keine Videos mehr und mir wurde der Fehlercode f7121-1331 angezeigt, was darauf hinweisen sollte, dass das Problem beim HTML5 bzw. ganz beim Browser liegen sollte. Eine Neuinstallation der Browser half zwar diese Fehlermeldung zu beseitigen, allerdings blieb das Flackern und das Aufhängen bestehen.

Ich habe schon mehrere Ratschläge, die ich in der Google-Suche gefunden habe, durchgeführt, wie z.B. ein Neustart, den Cache leeren, den NVRAM und den SMC zurücksetzen, die Energieeinstellungen überprüfen und auf die aktuelle Version updaten.

Im abgesicherten Modus tritt der Fehler nicht auf, aber es hakt sehr, es kommen horizontale Pixelfehler und es läuft kein Ton (Ich weiß nicht, ob es da normal ist).

Die Apple-Diagnose zeigt an, dass meine Batterie gewartet werden sollte (Referenzcode: PPT004). Ich persönlich konnte bei der Batterie bisher keine Beeinträchtigungen finden.


Ich finde es nur sehr merkwürdig, dass diese Probleme nur bei Netflix auftauchen.

Vielleicht hatte jemand schon einmal dieses oder ein ähnliches Problem und könnte mir weiterhelfen.

Ich bedanke mich schon im Vorraus!


MacBook Pro 13″, macOS 12.1

Gepostet am 29. Dez. 2021 11:37

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Gepostet am 29. Dez. 2021 21:49

Ich habe eine mögliche, temporäre Lösung im Internet gefunden.

Man muss in den Systemeinstellungen -> Bedienungshilfen -> Anzeige (rechts am Rand) -> Zeiger (oben in der Mitte) entweder das Häckchen unter "Schüttele den Mauszeiger, um ihn zu finden" entfernen oder den Regler für die Zeigergröße auf ganz groß und dann wieder auf normal stellen. Ich weiß nicht warum, aber danach läuft alles wieder völlig normal, auch mit Untertiteln. Dies hält dann solange, bis man Netflix geschlossen hat oder den Browser schließt. Nach einem Standby sollte es noch gehen.

Wenn man mal Netflix geschlossen hat, dann muss man einfach entweder wieder das Häckchen setzen und wieder entfernen oder den Regler wieder vor und zurück bewegen.

Ist ist zwar schade, dass man dies immer wieder machen muss, wenn man Videos mit Untertiteln sehen möchte, aber wenigstens läuft es dann.

Ich werde dies mal die Tage weiterhin testen und ich hoffe, ich konnte damit anderen Leuten weiterhelfen, die das selbe Problem haben.

Ähnliche Fragen

6 Antworten
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29. Dez. 2021 21:49 als Antwort auf imacneu

Ich habe eine mögliche, temporäre Lösung im Internet gefunden.

Man muss in den Systemeinstellungen -> Bedienungshilfen -> Anzeige (rechts am Rand) -> Zeiger (oben in der Mitte) entweder das Häckchen unter "Schüttele den Mauszeiger, um ihn zu finden" entfernen oder den Regler für die Zeigergröße auf ganz groß und dann wieder auf normal stellen. Ich weiß nicht warum, aber danach läuft alles wieder völlig normal, auch mit Untertiteln. Dies hält dann solange, bis man Netflix geschlossen hat oder den Browser schließt. Nach einem Standby sollte es noch gehen.

Wenn man mal Netflix geschlossen hat, dann muss man einfach entweder wieder das Häckchen setzen und wieder entfernen oder den Regler wieder vor und zurück bewegen.

Ist ist zwar schade, dass man dies immer wieder machen muss, wenn man Videos mit Untertiteln sehen möchte, aber wenigstens läuft es dann.

Ich werde dies mal die Tage weiterhin testen und ich hoffe, ich konnte damit anderen Leuten weiterhelfen, die das selbe Problem haben.

29. Dez. 2021 20:03 als Antwort auf imacneu

Ja, ich hatte bis vor kurzem noch Avira installiert gehabt und er zeigte keine Bedrohungen an. Ich habe es testweise mal deinstalliert und dann Netflix ausprobiert, aber es änderte sich nichts. Sonst habe ich noch CleanMyMac X drauf, der ein eigenes Maleware-Entfernungsprogramm hat und dieses habe ich auch mal ausgeschaltet und da gab es auch keine Änderungen.


Eine Netflix-App für den Mac gibt es so weit ich weiß nicht. Im App Store auf dem Mac finde ich nichts und auch nicht direkt etwas im Internet. Ich glaube, es gibt nur die Möglichkeit für den Mac Netflix über den Browser zu sehen.

29. Dez. 2021 21:11 als Antwort auf Marcel_I95

Nachtrag: Ich habe eben noch etwas herum experimentiert und herausgefunden, dass der Fehler seit kurzem nur noch auftaucht, wenn Untertitel eingeschalten sind. Gestern noch war es bei allen Videos, egal ob mit oder ohne Untertiteln. So flackerte nun auch bei Amazon Prime auf dem Browser das Bild mit Untertiteln, aber in der App nicht.

Vollbild bei Netflix flackert und MacBook hängt sich komplett auf

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