App Peak-Gehirntraining doppelt abgebucht

Question

Hallo,

ich lade mir immer ein Guthaben auf den App-Store. Nun habe ich mir die App Peak-Gehirntraining heruntergeladen.

Am 26.04.2021 erhielt ich eine Abo-Bestätigung von Peak, eine Rechnung von Apple über 34,99 € der Betrag wurde von meinem Guthaben abgebucht.

Am 03.05.21 erhielt ich nur eine Rechnung von Apple für Peak über 37,99 für die App Peak Pro der Betrag wurde sofort von meinem Guthaben abgebucht.

Somit habe ich die App doppelt bezahlt. Wie komme ich zu meinem Geld? An Peak habe ich schon geschrieben, die können mir nicht helfen!

mfg

Sieglinde146

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 06. Mai 2021 08:30

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Stufe 1

8 Punkte

Das habe ich schon versucht, doch bei reportaproblem.apple.com kann ich nichts eingeben. Beim Support gelingt es mir nicht einen Agenten zu sprechen.

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Answer 2

Man kann sich direkt an Apple wenden und eine Rückerstattung beantragen, so wie hier beschrieben:

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Answer 3

Auch nicht über dieses Link?

Über die Telefonnummer 0800 6645451 wurde es versucht?

Wartezeiten sind aber leider zu erwarten.

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Answer 4

Danke für Ihre Hilfe! Telefonisch konnte mein Problem geklärt und gelöst werden.

Einen guten Tag wünsch Ihnen

Sieglinde146

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Answer 5

Gern geschehen 🙂

Schön, dass es geklappt hat.

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