iMac Serien-Nummer gesucht.

Schalte den iMac wieder aus und warte 15 Sekunden; dann halte die Umschalttaste sofort nach dem Neustart deines iMac gedrückt, das ist der abgesicherte Modus deines iMac, wodurch der Mac bestimmte Software nicht lädt (z.B. keine Startobjekte) und dein Startvolume überprüft, weswegen der Startvorgang länger dauern kann.

Dann könntest du die EtreCheck laden (download https://etrecheck.com), das Programm öffnen und mit Choose a problem "No problem - just checking" den Rechner überprüfen und den Report hier posten.

Erstelle noch ein externes Backup, wenn nicht schon geschehen.

Wenn du dann den iMac mit gedrückten Tasten "option cmd R" startest und die Tasten solange gedrückt hält, bis das Apple-Logo erscheint, sollte nach kurzer Zeit diese Menü erscheinen

hier öffnest du das Festplattendienstprogramm und löschst die Festplatte ( (Extended journaled, alle Daten auf deinem Rechner werden dadurch permanent gelöscht) und danach "OS X erneut installieren", wodurch der iMac High Sierra über das Internet installiert und du dir's bequem machen kannst, denn das dauert eine Weile.

Der Rest sollte kein Problem sein.

Sollten dennoch noch Probleme auftauchen, werden wir versuchen, sie hier zu auszuräumen...😊

Hallo ulf209

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.

Ein Globus mit einem Ausrufezeichen bedeutet, dass dein Mac vergeblich versucht hat, aus der macOS-Wiederherstellung über das Internet zu starten. Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn dein Mac nicht aus der macOS-Wiederherstellung gestartet werden kann.

Wenn du danach immer noch Hilfe benötigst, kontaktiere bitte den Apple Support.

Lass uns wissen, ob dir die Schritte weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße!

 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○

Hey,

ad 1: du solltest die Seriennummer des iMac an der Unterseite in der Nähe des Konformitätszeichens finden oder auf der Originalverpackung neben dem Etikett mit dem Strichcode.

ad 2: wenn du den iMac ausgeschaltet hast, warte einige Sekunden und halte dann erneut die Tasten "cmd R" solange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Danach sollte dann dieses Menü auftauchen

hier solltest du das Festplattendienstprogramm aufrufen, deine Festplatte überprüfen, ggf. reparieren.

Dann kannst du den Mac normal neu starten, wenn er jetzt wieder ordnungsgemäß funktioniert, war's das; wenn nicht, erneut mit "cmd R" starten und mit dem FPDP die Festplatte löschen (Extended journaled, alle Daten auf deinem Rechner werden dadurch permanent gelöscht) und danach "OS X erneut installieren".

Sollten diese Maßnahmen nicht greifen, sehen wir dich wieder in der Com...

Liebe Grüße

Manfred

Internetverbindung besteht? Wenn WLAN nicht klappt, versuch es über LAN mit ethernet-Kabel oder anderes WLAN/ethernet-Netzwerk; manche Netzwerkkonfigurationen erlauben möglicherweise nicht bzw. behindern den Internetzugang, den die MacOS-Wiederherstellung/Neuinstallation benötigt.