Display wird dunkel beim Öffnen von Fotos

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Display wird dunkel beim Öffnen von Fotos

Hallo,

seit heute (09.05.2021) wird das Display, wenn ich Fotos in der Galerie öffne, fast schwarz. Ich kann mir Fotos in der Galerieansicht in normaler Helligkeit anschauen, sobald ich ein Foto einzeln öffne, wird das Display nach ca. 1 Sekunde schwarz. Das Problem ergibt sich auch aus der Kameraapp wenn ich ein Foto erstellt habe und es öffne.

*Ich habe heute iOS 14.5.1 geladen. Das Problem war allerdings auch eine halbe Stunde vorher da - als ich noch iOS 14.5 installiert hatte.

Vor ein paar Tagen war das Problem noch nicht bemerkt.

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen,

Vielen Dank vorab!

iPhone 11 Pro, iOS 14

Gepostet am 09. Mai 2021 08:38

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eNN Autor

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17. Mai 2021 07:18 als Antwort auf MartinMu

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe. Über das Wochenende hatte ich nun Kontakt zum Apple Support. Dieser riet mir zunächst die Einstellungen zurückzusetzen. Sollte sich das Problem nicht beheben, die neuste iOS Version neu aufzuspielen.

Ich habe die Einstellungen zurückgesetzt - was nichts geändert hat.

Ich habe allerdings den Grund für den Fehler gefunden -

In den Fotoeinstellungen kann man die Option Full-HDR anzeigen bedienen. Diese war bei mir aktiviert. Wenn die Option deaktiviere, kann ich meine Fotos problemlos anschauen. Bei meiner Frau ist die Funktion allerdings regelhaft eingeschaltet und es gibt keine Probleme -

Habt ihr dafür vielleicht eine Lösung?

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15. Juli 2021 10:18 als Antwort auf eNN

Gleiches Problem beim 11 Pro meiner Frau. HDR abstellen hilft, aber das kann ja nicht die Lösung sein?

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Answer 3

11. Mai 2021 01:22 als Antwort auf eNN

Hallo eNN!

Vielen Dank für deinen Beitrag. Das klingt sehr interessant.

Ich hätte noch ein paar Fragen, um das Problem etwas eingrenzen zu können:

Bleibt das Foto schwarz, wenn du eine Bildschirmaufnahme davon machst? Wenn ja, dann kannst du dieses gerne einmal hochladen, damit wir uns davon ein besseres Bild machen können. Bitte stelle sicher, dass deine persönlichen Daten dabei ausgeblendet sind.

Passiert das mit allen Bildern oder nur mit neu aufgenommenen?

Ist dir eine Veränderung aufgefallen, bevor das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist?

Es ist möglich, dass sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt hat, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut.

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße!

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Answer 4

07. Juni 2021 07:59 als Antwort auf eNN

Sag mal eNN, hast du das Gerät gebraucht gekauft oder gab es bereits eine Display Reparatur? Grüße

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13. Mai 2021 06:57 als Antwort auf eNN

Hallo eNN!

Danke für die Rückmeldung mit den Ergebnissen von dem Versuch.

In deinem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 6

eNN Autor

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11. Mai 2021 03:16 als Antwort auf ju_ga

Hallo Gabriel,

vielen Dank für deine Antwort.

Das Display bleibt schwarz (sehr dunkel) wenn ich einen Screenshot aufnehme. In der Galerie wird der Screenshot in normaler Helligkeit angezeigt. Es passiert mit allen Bildern, wenn ich diese öffne.
Vielleicht wichtig zu wissen: Ich habe seit dem 01.05.2021 das iPhone 11 Pro. Zuvor hatte ich noch ein altes 6s. Mit dem Umzug habe ich den Service von iCloud freigeschaltet und alle Fotos hochgeladen.

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