Kamera > gewisse Modi - Bild lila + vertikale Linien im Bild

Question

Kamera > gewisse Modi - Bild lila + vertikale Linien im Bild

Hallo

habe das iphone im April 2020 gekauft; leider kann ich daher keinen Support mehr via Tel oder Chat erhalten. Daher versuche ich es hier bevor ich das Gerät an den Händler schicke für die Reparatur auf Garantie (digitec.ch).

In den Modi Zeitraffer (2x zoom), slo-mo (2x zoom), porträt (2x zoom) und Pano (2x zoom) ist das Bild leicht lila flackernd und es hat im linken 1. 4tel des Bildes mehrere feine farbige senkrechte Linien. Betrifft alles die hintere Kamera. in der Front nur den Pano 2x Modus

Habe das iPhone bereits komplett zurückgesetzt und als neues Gerät eingerichtet; ohne Erfolg. Danach nochmals zurückgesetzt und das neuste Backup wiederhergestellt damit ich das Gerät weiterhin benutzen kann.

Ansonsten habe ich keine Probleme damit. Keine äusseren Defekte, keinen Sturz etc.

Was gibt es da für Optionen?

Grüsse und Danke im Voraus

iOS 14.5.1 - aktuellster Stand

Gepostet am 10. Mai 2021 02:04

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Answer 1

10. Mai 2021 02:49 als Antwort auf sambuca

Der support via Telefon und Chat ist bei Apple immer Kostenlos (bei Telefon vielleicht normale gebühren aber der Chat ist sicher unentgeltlich) und ach außerhalb der Garantie möglich.

Offizieller Apple Support

Den würde ich dir auch empfehlen, da es ein Hardwarefehler sein wird.

LG

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Answer 2

10. Mai 2021 03:01 als Antwort auf emil1887

Danke für die Rückmeldung :).

Habe das direkt über das Gerät probiert. Am PC wollte das bei mir nicht funktionieren; da sollte ich einen Antrag stellen. via Chat am Handy also den Support kontaktiert.

Leider hat wohl die Diagnose des Mitarbeiters nicht korrekt funktioniert. Daher hat man mir geraten das Gerät via Händler prüfen zu lassen. Das werde ich jetzt so machen.

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