iTunes Kauf wird nicht zurückerstattet

Guten Abend ich habe vor 13 Tagen im iTunes Store eine Serien Staffel gekauft die mir im Nachhinein jedoch nicht gefiel. Deshalb habe ich insgesamt zwei mal eine Rückerstattung angefordert, doch beide Male bekam ich die Nachricht:Wir haben Ihren Anspruch geprüft und festgestellt, dass für Ihren Kauf keine Rückerstattung möglich war.
Ich habe ein 14 tägiges Recht auf Rückerstattung und verstehe nicht was das soll. Daher wollte ich fragen ob mir jemand bitte weiterhelfen könnte.