Retoure eines Pencil (1.Gen) unmöglich, weil ich ihn erst aus meinem Acount entfernen soll. Da ist er aber nicht :-)

Question

Retoure eines Pencil (1.Gen) unmöglich, weil ich ihn erst aus meinem Acount entfernen soll. Da ist er aber nicht :-)

Hallo zusammen,

ich würde gerne einen Pencil (1. Gen) retournieren, weil er nicht mit meinem iPad Air (4. Gen) kompatibel ist. Dazu wollte ich die Retoure über die Website abwickeln. Leider sagt mir die Apple Seite, dass ich ihn erst retournieren kann, nachdem ich ihn aus meinem "iCloud Account entfernt" habe. Zu meinem Account habe ich ihn aber nie hinzugefügt :-/ Ich finde in meinem Account nur mein Laptop und Handy. Keinen Pencil. Ich hab ihn ja nicht mal ausgepackt... Und Übermorgen läuft die Retourenfrist ab!

Hab ich da was übersehen?

Gepostet am 06. Juni 2021 22:56

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Racerbaer

Stufe 10

95.407 Punkte

06. Juni 2021 22:59 als Antwort auf Dirt-e

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Einfach einpacken und gut ist.

Der Pencil wird nicht mit deiner Apple-ID verknüpft, somit kannst du ihn auch nirgends entfernen.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 2

06. Juni 2021 23:11 als Antwort auf Racerbaer

Vielen Dank für die Antwort.

Ich hab gehofft, dass ich in dem Retouren-Prozess auch irgendwo eine Adresse bekomme an die ich ihn schicken soll, aber da werd ich dann mal nach suchen.

Irgendwie nicht ganz so elegant, aber krieg ich hin...

Grüße :-)

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Answer 3

07. Juni 2021 15:19 als Antwort auf Dirt-e

Du kannst ihn auch in jedem Store in der Schweiz abgeben: Termine (zur Einkaufsberatung, Rückgabe etc.) können online vereinbart und zeitnah wahrgenommen werden. Dort erhältst du dann auch sofort den richtigen Pencil.

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Retoure eines Pencil (1.Gen) unmöglich, weil ich ihn erst aus meinem Acount entfernen soll. Da ist er aber nicht :-)

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