Hallo,
mein IPhone nimmt bei Videoaufnahmen kein Ton mehr auf. Für die Reparatur kann ich keine Garantie geltend machen da ich das IPhone angeblich nicht in Deutschland gekauft habe. Ich habe es aber im Onlineshop von Real im März 2021 gekauft. Kann ich hierzu den Kaubeleg senden?
Hallo Viktoria,
wenn Du das Handy bei REAL oder über deren Web-Site gekauft hast, solltest Du Dich an den Verkäufer wenden und dort reklamieren. Er ist Dein Vertragspartner! Evtl. vertreibt REAL oder der Online-Verkäufer, dem REAL seine Site als Platform zur Verfügung gestellt hat, Grauimporte, die Apple jetzt nicht als in Deutschland gekauft akzeptiert. Wende Dich also an den Verkäufer; bei dem hast Du zwei Jahre Gewährleistung. Während der ersten sech Monate liegt die Beweispflicht, daß das Handy zum Zeitpunkt des Verkaufes i.O.war, beim Verkäufer.
Gruß und viel Erfolg
ervau
Hallo Viktoria,
wenn Du das Handy bei REAL oder über deren Web-Site gekauft hast, solltest Du Dich an den Verkäufer wenden und dort reklamieren. Er ist Dein Vertragspartner! Evtl. vertreibt REAL oder der Online-Verkäufer, dem REAL seine Site als Platform zur Verfügung gestellt hat, Grauimporte, die Apple jetzt nicht als in Deutschland gekauft akzeptiert. Wende Dich also an den Verkäufer; bei dem hast Du zwei Jahre Gewährleistung. Während der ersten sech Monate liegt die Beweispflicht, daß das Handy zum Zeitpunkt des Verkaufes i.O.war, beim Verkäufer.
Gruß und viel Erfolg
ervau
Moin,
um den Kaufbeleg zu senden, solltest du dich unter Angabe deiner Fallnummer direkt an den Apple Support wenden.
Bitte überprüfe deinen Garantiestatus hier:
Einstellungen - Allgemein - Infos
Mein iPhone wurde angeblich nicht in Deutschland gekauft, kann ich einen Kaufbeleg senden?
