Hallo quint,
Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Am besten setzt du deine AirPods einmal zurück. Oft ist das Problem dadurch schon behoben.
Wie du die AirPods zurücksetzt erfährst du hier:
AirPods zurücksetzen
Ansonsten Kontaktierst du diesbezüglich den Apple Support:
https://support.apple.com/de-de
08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8:00-19:45 Uhr)
Weitere Telefonnummern hier:
https://www.apple.com/de/contact/
https://support.apple.com/de-de/HT201232
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Lines