Command C und V funktioniert nicht mehr bei meinen neuen MacBook Pro

Hallo Umuc

Versuche an dieser Stelle mal folgende Lösungsschritte:

Starte dein MacBook / iMac im gesicherten Modus. Dadurch kann die Ursache genauer eingegrenzt werden, da eine grundlegende Prüfung des Betriebssystem durchgeführt wird. Dabei werden Teile der Software repariert und Systemcaches gelöscht, das könnte schon helfen das Problem zu lösen. Stelle ebenfalls sicher, dass das die macOS Software auf dem aktuellesten Stand ist.

In den gesicherten Modus kommst Du, wenn Du das MacBook / dein iMac neu startest und direkt die SHIFT Taste gedrückt hältst bis ein Anmeldefester "sicherer Systemstart" oben rechts angezeigt wird. - Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support

Ebenfalls führe hier mal einen NVRAM Reset durch. Dabei werden bestimmte macOS Einstellungen zurückgesetzt sowie der Arbeitsspeicher geleert. Das könnte vielleicht schon weiterhelfen. - NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support

Des Weiten kannst Du bei bestimmten Probleme im Zusammenhang mit der Stromversorgung, der Batterie, etc. durch das Zurücksetzen des System Management Controllers (SMC) beheben. - Den SMC deines Mac zurücksetzen - Apple Support

Sollte der Fehler weiterhin noch auftreten. So erstelle einen zweiten Benutzeraccount um den Fehler zu reproduzieren. Damit wir das genauer zwischen Hardware- / Softwarefehler unterscheiden können. 

Solltest du weitere Unterstützung bei einem Software- oder Hardwareproblem benötigen, wende dich an den Apple Support. Führe dabei alle Schritte auf, die du unternommen hast, sowie das jeweilige Ergebnis. Erwähne außerdem alle Warnmeldungen oder sonstige Meldungen, die im Zusammenhang mit dem Problem angezeigt wurden. Du kannst ein Bildschirmfoto der Nachricht aufnehmen, auf das du später ggf. Bezug nehmen kannst.

Ich hoffe, dass hilft dir bereits weiter.

Liebe Grüße!

 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○

Hallo Umuc,

bitte erstelle zunächst einen zweiten Benutzer, um zu prüfen, ob das Problem eventuell mit Software auf dem Admin-Account zu tun hat.

Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac - Apple Support

Wenn das nichts bringt, mache einen NVRAM und SMC Reset.

NVRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support (gilt nur für Macs mit Intel Prozessor)

Den SMC deines Mac zurücksetzen - Apple Support (gilt nur für Macs mit Intel Prozessor)

Wenn du einen M1 Mac hast oder die Schritte nicht funktionieren, kontaktiere den Apple Support.

Offizieller Apple Support

LG

Hi,

ein neues Gerät von Apple sollte funktionieren ohne Wenn und Aber. Innerhalb der 14 Tage Frist kannst du es zurückgeben/umtauschen.

Danach innerhalb der Garantie checken und gegebenenfalls reparieren lassen.

Bitte online einen Termin in der Genius Bar des nächsten Applestores vereinbaren.

VG Christine