Hallo,
ich habe auf meinem Kontoauszug einen Betrag von -57,99 Euro für Einkauf am 18.06.2021 bei iTUNESAPPST unter Referenznummer: *********** festgestellt.
Ich habe keinen Kaufvertrag abgeschlossen und keinen auch bestätigt, und keine App heruntergeladen.
Ichwarte auf eure Antwort.
VG
Domínica Ortiz
[Persönliche Daten vom Moderator bearbeitet]
Hallo dominica176
Die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer und sind hier um bei technischen Fragen zu helfen. Wir sind kein Kundenfeedback von Apple. Wir verfügen auch über keine Zugriffsrechte über dein Konto.
Apple unterscheidet zwischen den Apple Store und den App Store, was das Thema etwas verwirren kann ... Wenn die Webbestellung bei den Leuten im Apple Store war, werden diese Kaufbelege normalerweise per E-Mail verschickt. Wobei immer auch die jeweils gültige MwSt ausgewiesen wird. Überprüfe daher auch deinen Spam-Ordner.
Für die Einkäufe im Apple App Store ...
Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen - Apple Support
Für Einkäufe im Apple Store ...
Sobald ein Artikel versendet oder abgeholt wurde, erstellt Apple eine Rechnung für deine Bestellung. Um deine Rechnung anzuzeigen oder auszudrucken, rufe die Seite Bestellstatus(wird in einem neuen Fenster geöffnet) auf und wähle einen Artikel aus, um zu den Bestelldetails zu gelangen. Wähle dann oben auf deiner Bestelldetailseite Rechnung anzeigen aus, um auf deine Rechnung zuzugreifen.
Siehe auch:
Für Einkäufe verknüpfte Geräte anzeigen und entfernen
Informationen zur Rechnungsstellung und zu Einkäufen in Europa
Für weitere Fragen kannst du dich an den Apple Store Customer Service wenden, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.
Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.
Liebe Grüße!
Hallo dominica176
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Kontoauszug
