iPhone 12 generalüberholt

Question

iPhone 12 generalüberholt

Hallo Community,

ich habe folgende Frage. Mir ist vor kurzem mein iPhone 12 runtergefallen. Zum Glück habe ich die Apple care plus Versicherung damals beim Kauf abgeschlossen. So heute hatte ich einen Termin bei Apple wegen einer Reparatur des Bildschirmes

für 30€, habe mich jedoch dann für den Kauf eines neuen Gerätes entschieden füt

100€.

Gerade habe ich gesehen das das mir ausgehändigte gerät generalüberholt ist an der Seriennummer.

ist dies rechtens ? Ich meine ich zahle monatlich die Versicherung und habe heute nochmal 100€ für das Gerät bezahlt.

hilfreiche Antworten wären sehr nett.

lg Markos

Gepostet am 26. Juni 2021 11:17

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Answer 1

27. Juni 2021 05:53 als Antwort auf mxrkxs

Moin,

das steht auch so in den Vertragsbedingungen unter Punkt 4.1.2, welchen du beim Abschluss zugestimmt hast.

Sh. https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_de_tc.html

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Answer 2

26. Juni 2021 11:45 als Antwort auf mxrkxs

Ich habe Apple Care jetzt schon seit ca 2008 und kenne es nicht anders als dass man ein Austauschgerät erhalten hat. Man hat sein defektes Gerät eingeschickt und (zuvor) ein Austauschgerät erhalten, bei dem Akku, Display und Ähnliches neu waren, die Teile an denen kein Verschleiß ist aus getauschten Geräten stammen. Also ein im Grunde neues Gerät ohne irgendwelche Mängel. So war es bei Apple Care (und mE auch wenn man das Gerät in Media Markt und Co tauschen lässt) schon immer.

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Answer 3

26. Juni 2021 11:37 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo danke für die Antwort 😊

ich habe gerade nochmal richtig nachgeguckt und bei mir steht ein „N“ das bedeutet Austauschgerät laut Internet

„Dieses Gerät wurde von Apple ausgetauscht. Grund dafür könnte beispielsweise ein technisches Problem gewesen sein. Zwar kann nicht identifiziert werden, ob es sich um ein Retail-Gerät oder ein Refurbished-Gerät handelt. Grundsätzlich kann ein Apple-Produkt mit einer "N"-Modellnummer jedoch als mit einem Retail-Gerät verglichen werden.“

habe gerade im Internet gelesen das es dafür schon eine Sammelklage gab.

Wenn ich etwas versichere und monatlich dafür bezahle will ich auch ein neues Gerät oder sehe ich das falsch ?

werde montag den Support kontaktierten !

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Answer 4

26. Juni 2021 12:00 als Antwort auf FalkoMD

Hm okay. Vielen Dank

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Answer 5

26. Juni 2021 11:21 als Antwort auf mxrkxs

Hallo,

ich habe ja auch apple care plus auf zwei Geräten und bin davon ausgegangen, dass bei einem Defekt das Gerät ersetzt wird durch ein Neues oder Generalüberholtes….

So mein Stand - in den Vertragsbedingungen steht mehr. Gebe zu, dass ich die nicht bis ins Detail lese. vielleicht mal den support 0800 66 45 45 1 anrufen und abklären.

Viele Grüsse Gerhard

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