MacBook Air M1 Garantie?

Question

MacBook Air M1 Garantie?

Guten Abend,

ich besitze seid einem halben Jahr circa ein MacBook Air M1. Heute hat sich mein Display farbtechnisch komplett verstellt und sämtliche Versuche wie Ein Neustart, Sicherer Modus, Systemeinstellungen überprüfen usw haben nicht funktioniert. Der Apple Support konnte mir ebenfalls nicht weiter helfen, sodass mir Nahe gelegt wurde, mein MacBook reparieren zu lassen. Nun interessiert es mich, ob es möglich ist ein neues MacBook zu erhalten, anstelle einer Reparatur, da ich mich sowohl innerhalb der gesetzlichen Garantie befinde als auch Apple Care + habe und mein Laptop keinerlei optischer Schäden hat (Ich behandel mein MacBook bestens und es kam zu keinerlei Sturz etc.)

Wenn mich nicht alles täuscht, habe ich Anspruch auf ein neues MacBook oder? Ich bin 100% nicht Ursache für diesen System/Hardware Fehler. Ich befinde mich gerade in einem online Studium und bin mehr denn je auf ein gut funktionierendes Gerät angewiesen.

LG und einen schönen Abend,

Janis

MacBook Air 13″, macOS 11.4

Gepostet am 21. Juli 2021 09:51

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Answer 1

21. Juli 2021 10:06 als Antwort auf Janis21

Hey,

einen Anspruch auf ein neues Gerät im Austausch für dein jetziges wirst du schwerlich gelten machen können; Reparaturen sind allerdings weitestgehend abgesichert, wenn du nicht grob gegen die bestimmungsgemäße Verwendung des Apple-Produkts gemäß Benutzerhandbuch verstoßen hast.

Was mir aber auffällt: Avira verträgt sich nicht mit Big Sur; diese vollkommen überflüssige Software verursacht nur Probleme und gehört nicht auf einen seriösen Mac ❗️; meine Empfehlung: schnellstens komplett deinstallieren!

Details zu einer eventuellen Reparatur solltest du mit dem Team des Apple Support abklären 0800 2000 136 oder

0800 6645 451, beide Nummern sind kostenlos in Deutschland, Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr.

Liebe Grüße

Manfred

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Answer 2

21. Juli 2021 09:58 als Antwort auf Janis21

Moin,

nein. Den Anspruch hast du nicht. Apple darf erstmal nachbessern.

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Answer 3

21. Juli 2021 12:56 als Antwort auf Janis21

Hey, das ist natürlich sehr ärgerlich.

Ein gesetzlich Garantie gibt es nicht. Nur die gesetzlich Gewährleistung von zwei Jahren. Diese bietet dir als Verbraucher die Sicherheit, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe, also beim Kauf, keine Fehler aufweist und in in allen Punkten der Artikelbeschreibung entspricht. Ist dies nicht der Fall, hast du als Verbraucher tatsächlich die Wahl zwischen einer Neulieferung oder einer Reparatur.

Hierbei gilt aber noch die Beweislast zu beachten. Tritt ein Fehler innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf auf, so liegt die Beweislast beim Verkäufer, d.h. dieser muss nachweisen, dass die Ursache für den Fehler nicht von Anfang an bestand. Danach musst du den Beweis bringen, dass die Fehlerursache seit Kauf besteht. Das ist in den meisten Fällen sehr schwierig.

Die einjährige Garantie oder Apple Care + sind freiwillige bzw. optionale Dienstleistungen von Apple. Hier kann Apple entscheiden, was sie im Falle eines Schaden machen --> Siehe Garantiebestimmungen.

Du kannst dich jetzt also entweder an deinen Händler wenden und dich auf die Gewährleistung beziehen (je nach dem ob der Kauf noch keine 6 Monate her ist) und eine Neulieferung fordern.

Die Reparatur bei Apple wird dich denke ich aber auch zufriedenstellen, was die Qualität angeht.

Ich denke beide Varianten nehmen eine gewisse Zeit in Anspruch, in denen du auf dein Gerät verzichten musst ...

Liebe Grüße

Nicolai

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