iPhone X Frontkamera schwarz - Face ID funktioniert

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iPhone X Frontkamera schwarz - Face ID funktioniert

Hallo, kann mir jemand bei folgendem Problem helfen?:

bei meinem iPhone X funktioniert plötzlich die Frontkamera nicht. Weder in Apps wie zb WhatsApp, noch bei der Kamera App selbst. Schaltet man auf die Frontkamera um, wird das Kamerabild schwarz. (Die andere funktioniert einwandfrei) Das Kuriose daran ist, Face-id zum Entsperren des iPhones oder beim Schlüsselbund funktioniert.

Ich habe das Telefon bereits normal runtergefahren, einen Neustart mit laut/leise und rechter Taste erzwungen, sowie das Softwareupdate erneuert. Jetzt weiß ich allerdings nicht weiter. Hatte jemand das Problem schon mal? Vielen Dank im Voraus. Liebe Grüße vanlo

Gepostet am 01. Aug. 2021 02:17

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Answer 1

01. Aug. 2021 07:51 als Antwort auf VanLo

Moin,

die Kamera hat mit Face ID direkt nichts zu tun. Face ID funktioniert mittels Infrarot-Sensoren, welche sich neben der Kamera befinden.

Zunächst würde ich einen erzwungenen Neustart durchführen und es erneut versuchen. Oftmals werden derartige Probleme damit schon gelöst:

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support

Auch die Hinweise in folgendem Link können hilfreich sein: Wenn die Kamera oder der Blitz des iPhone, iPad oder iPod touch nicht funktioniert - Apple Support

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Answer 2

01. Aug. 2021 08:50 als Antwort auf VanLo

Moin,

wenn du bereits alle o.g. Schritte durchgeführt hast, könntest du versuchen die Software im Wartungsmodus neu aufzuspielen.

Hier steht, wie das geht:

Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Anschließend empfehle ich dir, das Gerät komplett neu zu konfigurieren. Damit wird verhindert, dass der Fehler im Backup hängt. Die wichtigsten Daten kannst du via iCloud synchronisieren und anschließend auf sie zugreifen.

iCloud auf dem iPhone, iPad oder iPod touch einrichten - Apple Support

Dennoch würde ich zuvor sicherheitshalber ein Backup erstellen.

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support

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