Neues iPhone 7: "Aktivieren nicht möglich - Zum Aktiviere ist ein Update erforderlich."

Question

Neues iPhone 7: "Aktivieren nicht möglich - Zum Aktiviere ist ein Update erforderlich."

Neues iPhone 7: "Aktivieren nicht möglich - Zum Aktivieren ist ein Update erforderlich."

Ich hatte zuvor das neueste Update über die Verbindung zu meinem iMac aufgespielt.

Was läuft hier falsch?

iPhone 7

Gepostet am 09. Aug. 2021 15:18

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Answer 1

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flx_94

Stufe 9

77.040 Punkte

09. Aug. 2021 21:44 als Antwort auf WilliBerger

Moin,

In diesem Falle solltest du dich direkt an den Apple Support wenden.

Den Kontakt kannst du telefonisch unter 0800 6645 451, oder auch per Chat in der Apple Support-App aus dem AppStore aufnehmen.

Mehr dazu: Offizieller Apple Support

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Answer 2

09. Aug. 2021 15:30 als Antwort auf WilliBerger

Moin,

zunächst würde ich einen erzwungenen Neustart durchführen und es erneut versuchen. Dadurch werden Prozesse im Hintergrund beendet und der Arbeitsspeicher geleert. Oftmals hilft das bereits.

Hier steht, was zu tun ist: Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support

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Answer 3

09. Aug. 2021 15:29 als Antwort auf WilliBerger

Habe folgendes vergessen:

Das iPhone zeigt ausser o.g. Meldung nur die Option "Ausschalten" an.
unter iTunes wird nur ein großes weißes Fenster mit dem Text "iPhone" angezeigt. Es ist also auch keine Möglichkeit vorhanden, Informationen über das Handy, das iOS oder Backup etc. zu erhalten …

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Answer 4

09. Aug. 2021 16:59 als Antwort auf WilliBerger

Parallel dazu in iTunes: "Das iPhone konnte nicht aktiviert werden, da die Aktivierungsinformationen nicht vom Gerät erhalten werden konnten."

Das ist also der aktuelle Stand:

Das iPhone läßt sich nur die ersten drei Installationsschritte einschalten, danach folgt "Aktivieren nicht möglich…"
iTunes kann das iPhone nicht aktivieren.
Zuvor hatte ich ein Backup gemacht, das aktuellste Update aufgespielt und habe auf den Button "iPhone wiederherstellen" geklickt, um das Handy von Grund auf neu aufzubauen.

Was ist da nur schief gelaufen?

Wie bekomme ich das iPhone wieder auf den alten Stand?

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Answer 5

09. Aug. 2021 15:35 als Antwort auf flx_94

Danke für die Antwort.

Ich habe eben einen Neustart erzwungen nach Anleitung, leider erscheint nach den ersten Installationsschritten (Sprache, Land, WLAN-Netz) wieder das Fenster "Aktivieren nicht möglich …"

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Neues iPhone 7: "Aktivieren nicht möglich - Zum Aktiviere ist ein Update erforderlich."

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