Austausch AirPods Pro für 291 EUR ohne dezidierte Bestätigung

Ich habe mein Airpod pro case zur Reparatur eingeschickt. Die Kopfhörer funktionierten und es war nur die Ladefunktion defekt. Lt. Support-Chat wurde mitgeteilt, dass 291 EUR vorab zu bezahlen sind, damit der Reparaturvorgang angestossen wird bzw. das Case ausgetauscht werden kann. Sollte die Reparatur weniger ausmachen, erfolgt eine teilweise Gutschrift. Das Case hätte 99 EUR kosten sollen. Jedenfalls wurde vom Support kommuniziert, dass man vor Reparatur über die Kosten infomiert wird und von der Reparatur zurücktreten kann. Nach Abholung des defekten Airpod Pro wurde dieser repariert und retourniert. Diagnose: Ladeprobleme beim Case. Tonprobleme bei den Kopfhörern. Rechnungsbetrag: 291 EUR. Keine Rückabwicklung, keine Retournierung des neuen Produktes möglich (Standardprozess!). Sollte ich diese zurückschicken, dann werden sie umgehend an mich retourniert! Mit der Bezahlung des Betrages von 291 EUR soll die Reparatur vollumfänglich autorisiert sein sowie auch die Entsorgung/Vernichtung des kaputten Case/Kopfhörers! Einzige Kundenmöglichkeit: Einleitung von rechtlichen Schritten! Der Chatverlauf liegt Apple vor, wird aber nicht bereitgestellt. Problem: Man benötigt ein Ladecase, dass nicht separat erworben werden kann. Und bezahlt dann bei einer nicht nachvollziehbaren Diagnose mehr als den Kaufpreis. Ich frage mich, ob denn die Garantie wieder ein Jahr beträgt oder nur 90 Tage! Gibt es jemand, der rechtliche Schritte eingeleitet hat?