Garantielaufzeit unter 12 Monaten bei Neuware???

Question

Garantielaufzeit unter 12 Monaten bei Neuware???

Ich habe gestern beim Media Markt 2paar Airpods pro gekauft und bin dann bei der Überprüfung der Seriennummer zwecks Garantie fast umgefallen weil die Abdeckung nur 9 Monate anzeigt, ist das normal?

Gepostet am 10. Aug. 2021 21:53

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Answer 1

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Racerbaer

Stufe 10

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10. Aug. 2021 21:58 als Antwort auf MichaelSCHE

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du kannst dich an den Apple Support wenden.

https://support.apple.com/de-de/airpods 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Dort bitte in die Vertragsabteilung durchstellen lassen.

Diese ändern dann das Garantiedatum.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 2

11. Aug. 2021 03:37 als Antwort auf MichaelSCHE

Bei mir war das damals mit deinen AirPods von Saturn das gleiche. Garantiezeit waren gute 9 Monate. Beim Support angerufen, ohne irgendwelche Probleme wurde das Garantieende angepasst.

Von Saturn habe ich nur die Mitteilung erhalten, man habe 6 Monate Garantie, danach tritt die Beweisumkehrlast ein. Somit passt das mit den 9 Monaten.

Wenn Apple sich in diesem Fall querstellt, dann einpacken und zurückgeben.

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Answer 3

10. Aug. 2021 21:56 als Antwort auf MichaelSCHE

Nein, das ist es nicht: bitte zurückgeben oder umtauschen.

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Answer 4

07. Jan. 2022 13:26 als Antwort auf MichaelSCHE

Bei mir selbes Problem. AirPods Pro im Dezember 2021 vom Arbeitgeber geschenkt bekommen. Garantie endet, laut Apple im Mai 2022. Das zweite Paar AirPods Pro im Dezember 2021 bei o2 gekauft. Garantie endet laut Apple ebenfalls im Mai 2022. Beide Schachteln waren noch eingeschweißt und nagelneu.

Wäre doch einfach, die Garantiezeit beginnen zu lassen, wenn sich die AirPods zum ersten Mal mit einem Konto verknüpfen.

Somit sehe ich die Schuld bei Apple. Woher will Apple wissen, wann die Dinger verkauft werden? Auf mich erweckt es den Anschein, dass die Garantie drei oder vier Monate nach Herstellung zu laufen beginnt.

Bei den geschenkten AirPods ist das nicht schön, jedoch zu verkraften. Bei dem zweiten Paar ist das mehr als ärgerlich. Viele Käufer wissen vermutlich gar nicht, dass sie AirPods erworben haben, die lediglich über einige Monate Garantie verfügen.

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Answer 5

11. Aug. 2021 08:26 als Antwort auf MichaelSCHE

Wir haben das hier ab und an, wenn Geräte bei MM oder Saturn gekauft wurden.

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Answer 6

11. Aug. 2021 08:29 als Antwort auf christine33

Ärgern macht keinen Sinn - ich würde sie zurückgeben. Und Apple kann ja nun nichts für die Logistik bei NM.

Übrigens einer der Gründe (von vielen) weshalb ich ausschließlich bei Apple direkt kaufe.

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Answer 7

11. Aug. 2021 03:11 als Antwort auf christine33

Danke für die Antwort, Umtausch ist natürlich die einzige Option wenn Seitens Apple nicht anderes machbar ist. Für mich aber unverständlich wie so etwas möglich ist. Ich meine, im Media Markt kauft man ja nun wirklich nicht von einem kleinen Händler.

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Answer 8

11. Aug. 2021 03:48 als Antwort auf Racerbaer

Schade Schade, habe dieses Jahr einen Haufen Geld für Apple Produkte rausgeschmissen(iMac, iPad-Pro groß, 2x Apple Watch, 1x iPhone 12 1x 12pro und jetzt noch 2x die Kopfhörer) , könnte mich schon wieder ärgern!

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Answer 9

11. Aug. 2021 12:29 als Antwort auf christine33

Sorry, da bin ich vollkommen anderer Meinung. Meiner Meinung nach ist hier Apple der einzige Schuldige und nicht der Media Markt. Immerhin waren die Packungen ein geschweißt, sind also so von Apple gekommen. Für mich klarer Softwarefehler. Die Apple eigene Hilfsfunktion extra für diese Angelegenheit namens Kaufdatum ändern mit Kaufbeleg funktioniert natürlich auch nicht. Deswegen gingen die Dinger zurück und ich werde mir Kopfhörer von einem anderen Hersteller kaufen. Klanglich waren die Dinger sowieso nicht der Hit kann diesen Hype überhaupt nicht verstehen. Und noch was zu deiner Aussage, alles im Apple Store zu kaufen, wenn man Geld zu verschenken hat…

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Answer 10

11. Aug. 2021 03:21 als Antwort auf Racerbaer

Danke für deine Antwort, den Apple-Support hatte ich gestern Abend schon wie von dir beschrieben kontaktiert, der konnte (oder wollte)mir allerdings nicht weiterhelfen und hat mich an den Media Markt verwiesen, es wäre denen ihr Problem. Ich bin da eigentlich anderer Meinung, normalerweise ist es ja so, das wenn ich ein Apple-Gerät das erste mal einschalte/verbinde, sich das Gerät registriert und ab diesem Zeitraum läuft die "Abdeckung". Nun könnte man denken, vielleicht war es ein Rückläufer oder ähnliches, das könnte man noch verstehen wenn es sich um ein Gerät handeln würde, außerdem waren beide Pakete Original verpackt. Ich habe aber 2 Packungen von den Airpods pro gekauft und bei beiden steht das gleiche Ablaufdatum der Abdeckung, und zwar 6.05.2022, gestern war der 10.08.2021, das passt überhaupt nicht.

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