Icon Kennzeichen (Badge) fehlerhaft

Hi,


ich verwende für meine E-Mails den Anbieter FastMail. Dieser hat ein eine eigene App herausgebracht. Die App funktioniert ohne jegliche Probleme.


Allerdings gibt es bei der Anzeige im iOS ein wichtiges Problem. Seit kurzem ist das Kennzeichen am Icon, also das Badge, mit der Anzahl der ungelesenen neuen Nachrichten festgefroren auf den Wert 30. Man kann das im angehängten Screenshot ganz gut sehen.


Was habe ich schon alles probiert:

Ich habe die App komplett deinstalliert. Ich habe danach das iPhone rebootet. Ich habe die App wieder installiert. Ich habe in den Einstellungen die Berechtigung für die Mitteilungen dieser App an und abgeschaltet. Ich habe die App erneut deinstalliert, habe das Gerät rebootet und geschaut, dass im iCloud Backup auch alle Daten gelöscht sind. Danach wurde die App wieder installiert.


Egal was auch immer ich versuche, die Anzeige am Icon bleibt bei 30. Für mich sieht es so aus, als ob es keinen Weg gibt, alle App Daten vom iPhone sauber zu deinstallieren. Denn diese 30 muss ja irgendwo gespeichert sein. Und offenbar wird die Datei, in der das gespeichert ist, bei der Deinstallation und allen anderen Maßnahmen die ich schon gemacht habe nicht gelöscht.


Hat jemand eine Idee, wie ich die App mit all ihren Einstellungen wirklich rückstandslos löschen kann? Oder hat jemand noch eine andere Idee, wie ich das Kennzeichen an dem Icon wieder resetten könnte?

iPhone 11 Pro, iOS 14

Gepostet am 20. Aug. 2021 01:04

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8 Antworten

20. Aug. 2021 05:03 als Antwort auf flx_94

Dann war das mein Versehen, dass ich mich unklar bei meiner Frage ausgedrückt habe. Genau auf die von dir beschriebene beziehungsweise verlinke Art und Weise habe ich mehrfach das Gerät neu gestartet. Das Kennzeichen am Icon bleibt aber sofort nach der Neuinstallation der App wieder bei 30. Deshalb vermute ich stark, dass bei der Deinstallation der App und auch einem nachfolgenden erzwungenen Neustart eben leider nicht alle Daten gelöscht werden.


Aber welche Ursache es auch immer hat, ich finde bisher keinen einzigen Weg, um die Anzeige am eigenen zu resetten.

20. Aug. 2021 09:33 als Antwort auf flx_94

Das möchte ich natürlich aus sicherlich nachvollziehbaren Gründen nicht. Ich hatte mir schon überlegt, ob ich eventuell ein Backup zurückspiele. Aber im Zweifel hole ich mir dieselbe Problematik wieder rein. Und Face ID und Apple Pay und ein paar andere Sachen neu einrichten, da habe ich ehrlich gesagt auch nicht allzu viel Lust drauf. Aber ein Gerät neu einzurichten: Auf keinen Fall.


Es ist halt schade, dass man auf dem iPhone absolut nicht nachvollziehen kann, wo da in welche Dateien eventuell was reingeschrieben wird. Einerseits ist das das Sicherheitskonzept von Apple andererseits macht es aber natürlich jede Fehlersuche und -behebung unmöglich. Und das Gerät neu einzurichten läuft bei mir nicht unter Fehlerbehebung. Auch wenn es wahrscheinlich den gewünschten Effekt hätte.


Falls nicht noch jemand andere Ideen hat, die zum Ziel führen, muss ich wohl damit leben. Die E-Mail App funktioniert ohne jede Einschränkung. Einziges Problem ist, dass eben die Anzahl neuer E-Mails nicht mehr wirklich angezeigt wird. Aber das erachte ich persönlich als nicht wirklich ein großes Problem.

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