Abend :)
ich habe das I Phone 12 und kann meine Face ID nicht einrichten. Ich habe es ein paar Mal versucht. Doch leider wird mir die Meldung, dass etwas deaktiviert wurde, angezeigt. Habe auch mein Handy neu gestartet. Hilft leider nicht. Meine Frontkamera funktioniert einwandfrei.
Weiß jemand was das Problem sein könnte?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Lese dir bitte mal den Beitrag durch: https://support.apple.com/de-de/HT208114
Arbeite am besten die Kriterien einfach ab.
Wenn es nicht funktioniert kontaktiere bitte den Apple Support: https://getsupport.apple.com/?caller=ikb
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Wenn es nicht funktioniert kontaktiere bitte den Apple Support: https://getsupport.apple.com/?caller=ikb
Hallo Tamara,
du hast das iPhone 12 neu gekauft, bei Apple? Dann kannst du innerhalb der 14 Tage Frist das Gerät zurückgeben/umtauschen.
Denn: ein iPhone sollte funktionieren von Anfang an, ohne Wenn und Aber!
VG Christine
Bitte unterscheide:
Guten Morgen :)
ich habe das iPhone 12 nicht direkt bei Apple gekauft. Sondern über o2.
jetzt weiß ich nicht wer genau mein Ansprechpartner wäre. Muss ich dafür zu o2 oder kann mir jemand bei Apple auch weiter helfen?
VG Tamara
Hallo Tamara,
versuche mal einen erzwungenen Neustart (es werden keine Daten gelöscht): kurz lauter Taste - kurz leiser Taste - rechte Seitentaste halten bis das Apple Logo erscheint und dann versuchen die FACE ID noch mal einzurichten. Einstellungen - Face ID u. Code. Notfalls FaceID zurücksetzen wählen und den Prozess der Einrichtung neu machen. Die Face ID funktioniert mit Maske natürlich nicht - aber das ist ja klar.
Und Du kannst beim Apple Support anrufen 0800 66 45 45 1 (Aus D - aus dem Festnetz kostenfrei). Wenn die allerdings keine Lösung haben, dann an o2 zurück geben. Viele Grüsse Gerhard
PS habe ja auch o2 - seit langem. Da werden mir auch immer Angebote für iphones gemacht. Beim Nachrechnen ist es allerdings in der summe teurer, als wenn ich das Geld gleich auf den Ladentisch lege. Und bei einem Festvertrag bin ich halt jedesmal 2 Jahre gebunden. Habe meinen erst wieder verlängert, da es mir günstig erschien. Aber auch noch t-mobile auf dem iphone. Geht ja - ausser es hätte einen sim-lock.
Kann Face ID nicht einrichten
