WhatsApp Account gelöscht - Wiederherstellung des Chatverläufe nicht mehr möglich?

Hallo Community,


es wurde zwar schon eine ähnliche Frage hier gestellt, doch so richtig weitergeholfen hat mir die Antwort leider nicht. Deshalb möchte ich meine Situation kurz darstellen und eine Frage stellen.


Ich habe heute mein WhatsApp Account gelöscht, was eher eine Kurzschluss-Reaktion war.

Ungünstig, ich weiß, doch so ist leider. Ich wollte ausschließlich nur noch Signal nutzen.

Nun hab ich mir gedacht, irgendwie dumm von mir gewesen, weil ich den einen oder anderen Chat noch gerne gehabt hätte oder zumindest die Infos. Außerdem habe ich meine Kontakte nicht informiert. Und somit habe ich WhatsApp wieder installiert.


Jetzt kommt das eigentliche Problem:

Beim Wiederherstellen meines Backups aus der iCloud (letzte Speicherung heute27.08.21, 00:26 Uhr, 5,25 GB), erscheint die Meldung "Chatverlauf konnte nicht wiederhergestellt werden".


Ich habe vermutlich alle im Web vorgeschlagenen Lösungen versucht, doch nichts hilft.

Kann jedoch sein, dass es keine Lösung gibt und/oder ich etwas übersehen habe. Deshalb benötige ich bitte eure Ratschläge/Infos.


Habe ich mit meiner Account-Löschung auch die Möglichkeit zunichte gemacht, den Chatverlauf wiederherstellen zu können?


Falls ja, sehr schade. Falls es dennoch eine Möglichkeit gibt, würde ich mich sehr freuen.


Über eure Antworten und Hilfe danke ich sehr im Voraus.


VG

Apfel-Chris


PS: Ich wusste nicht genau, welchem Thema ich es zuordnen soll. Falls es falsch ist, sorry dafür.

iPhone 11

Gepostet am 27. Aug. 2021 08:45

Antworten
2 Antworten

27. Aug. 2021 11:58 als Antwort auf Apfel-Chris

Hallo Apfel-Chris


vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage. Vermutlich hast du Nachfolgendes bereits versucht, wenn nicht wünsche ich dir viel Erfolg.


Chatverlauf wiederherstellen


Chatverlauf von einem iCloud-Backup wiederherstellen

  1. Vergewissere dich unter WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup, dass ein iCloud-Backup existiert.
  2. Wenn du sehen kannst, wann das letzte Backup erstellt wurde, deinstalliere WhatsApp und installiere es erneut.
  3. Nachdem du deine Telefonnummer verifiziert hast, folge den Anweisungen, um deinen Chatverlauf wiederherzustellen.


Hinweis:

  • Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, über die du auf iCloud zugreifst. iCloud Drive muss aktiviert sein.
  • Es muss genug freier Speicherplatz auf iCloud und deinem iPhone vorhanden sein. Du brauchst mindestens 2,05-mal die Größe deines Backups als freien Speicherplatz in deinem iCloud-Account und auf deinem Telefon.
  • Die zum Wiederherstellen des Backups verwendete Telefonnummer muss die gleiche sein, die auch beim Erstellen des Backups verwendet wurde. Das heißt, dass du keinen Chatverlauf eines anderen WhatsApp Accounts wiederherstellen kannst.
  • Weil Backups an individuelle Telefonnummern gebunden sind, ist es möglich, Backups für verschiedene WhatsApp Accounts mit demselben iCloud-Account zu sichern.


Weitere Informationen:


Ansonsten denke auch an die Möglichkeit, das komplette iOS Backup wieder einzuspielen.

PS. Experten empfehlen für die Datensicherung in der Regel mindestens eine 3–2‑1-Sicherung. Das bedeutet: Sichere deine Daten mindestens 3x, auf 2 verschiedenen Datenmedien, davon 1x an einem anderen Ort.


Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!


 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements 

27. Aug. 2021 13:34 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,


erstmal vielen Dank für deine schnelle, ausführliche und sehr freundliche Rückmeldung!


Um es kurz zu machen; ja, ich habe alles exakt nach dieser Anweisung gemacht - wie anderswo auch beschrieben.

Speicher ist mehr als genug vorhanden (iCloud u. iPhone). Tel.-Nr. ist identisch. Device ist gleich geblieben.

Ein Backup existiert mit Sicherheit - erstellt siehe mein Eingangspost.

Es ist in WhatsApp (Größe 5,25 GB) und auch im iCloud-Speicher (3,5 GB) ersichtlich.


Der WhatsApp Support hat mir in der ersten E-Mail einen fast identischen Lösungsweg beschrieben.

Nach einer Rückfrage meinerseits, ob bei der Löschung des Accounts auch das Backup gelöscht wird (gut, das steht da, wenn man seinen Account mit Eingabe der Tel.-Nr. löschen möchte), kam die am Ende eingefügte Nachricht - Siehe unten.


Vermutlich ist es tatsächlich so, dass beim Löschen des Accounts das Chat-Backup gelöscht wird und/oder eine Wiederherstellung nicht mehr möglich ist.

Ich vermute auch, dass das Backup dann sozusagen nicht mehr "kompatibel" ist oder "zum Löschen vorgemerkt", auch wenn man die gleiche Tel.-Nr. hat. Oder es ist einfach "defekt", kann auch sein.


Zu deinem PS:

Danke für den Tipp, so kannte ich es noch nicht, gebe ich zu. Ich sichere zwar nicht 3-2-1, allerdings die wichtigsten Daten 1-4 (1x auf 4 verschieden Medien - eins davon Cloud), wobei ich das zuvor (letzte) erstellte Backup behalte + das aktuelle Backup.

Nur in diesem Fall habe ich es ehrlich gesagt für nicht so wichtig empfunden und prompt kommt die Retour-Kutsche mit einer Schelle auf den Hinterkopf.


Ich werde evtl. noch das ganze iOS Backup einspielen. Vielleicht gehts dann. Falls es klappt, teile ich das hier gerne mit.


Vielen Dank nochmal und bleib ebenfalls gesund!

Apfel-Chris




Hier die oben erwähnte Antwort vom WhatsApp Support:


Hallo,


vielen Dank für deine Nachricht.


Du kannst deinen Account selbst von WhatsApp aus löschen. Das Löschen deines Accounts kann nicht

rückgängig gemacht werden, auch wenn es aus Versehen geschieht. Es hat folgende Auswirkungen:


  • Dein Account in WhatsApp wird gelöscht.
  • Dein Chatverlauf wird gelöscht.
  • Wenn du ein Android-Gerät verwendest, wird dein Google Drive-Backup gelöscht, und wenn du ein iPhone verwendest, wird dein iCloud-Backup gelöscht.
  • Du wirst aus allen deinen WhatsApp Gruppen entfernt.


Das geschieht, wenn du deinen Account löschst:


  • Du hast keinen Zugang mehr zu deinem Account.
  • Es kann bis zu 90 Tage dauern, um in Backup-Systemen gespeicherte Daten zu löschen. Deine Informationen sind während dieser Zeit nicht auf WhatsApp verfügbar.
  • Dies hat keinen Einfluss auf die Informationen, die andere Benutzer über dich haben, z. B. die Kopie der Nachrichten, die du ihnen gesendet hast.
  • Kopien einiger Materialien (z. B. Protokoll-Datensätze) können in unserer Datenbank verbleiben, werden jedoch von persönlichen Kennungen getrennt.
  • Aus rechtlichen Gründen (z. B. zur Bekämpfung von Betrug und anderen illegalen Aktivitäten) können wir deine Daten aufbewahren.
  • Weitere Informationen findest du im Abschnitt Recht und Schutz unserer Datenschutzrichtlinie.
  • Deine persönlichen Informationen, die du mit den anderen Facebook-Unternehmen teilst, werden ebenfalls gelöscht.


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