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Wenn euch Beiträge von anderen Usern gefallen, könnt ihr dies durch eine positive Bewertung zeigen und wenn ihr angemeldet seid, so sogar Punkte vergeben. Erfahrt hier mehr zu unserem Bewertungssystem: Voting in der deutschen Apple Support Community
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iPhone X geht nicht mehr an, Logo erscheint kurz, dann wird das Display wieder schwarz. Mir ist kein Auslöser bekannt, lag nur auf dem Tisch, nicht runtergefallen oder ähnliches. Beim Verbinden mit iTunes wird Fehler 6 angezeigt. Habe weder Backup noch Cloud und möchte nicht meine Daten verlieren... Was kann ich tun, außer Wierderherstellen?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hallo ilka781
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.
Nach den obigen Schritten, die Sie bereits erfolglos ausprobiert haben, empfehle ich nun die nachfolgenden Schritte, wenn Sie ihr iPhone nicht aktualisieren / synchronisieren können, da evtl. die Sicherheitssoftware der Dritthersteller die Ursache dafür sein kann - Fehler 6.
Erste Schritte
Bevor Sie die Konfiguration Ihrer Sicherheitssoftware ändern:
Wenn Ihr Gerät nicht erkannt wird, erhalten Sie hier weitere Informationen darüber, was Sie probieren können, wenn Ihr iPhone, iPad oder iPod in iTunes für Mac oder Windows nicht erkannt wird.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Ihre Verbindung testen
Überprüfen Sie, dass die Hostdatei iTunes nicht daran hindert, mit den Apple-Servern zu kommunizieren.
Wenn weiterhin Probleme bei der Nutzung von AirPlay, der Privatfreigabe, iTunes oder Remote auftreten, testen Sie die Verbindung zwischen den Computern oder Geräten in Ihrem Haus. Sie sollten mit demselben Netzwerk und Teilnetzwerk verbunden sein, um korrekt zu funktionieren.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Ihre Sicherheitssoftware testen
Falls nach dem Verbindungstest weiterhin Probleme auftreten, könnte Ihre Sicherheitssoftware die Verbindung zwischen Ihrem Computer und iTunes beeinträchtigen.
Manchmal kann es notwendig sein, die Sicherheitssoftware vorübergehend zu entfernen, um ein Problem einzugrenzen. Manche Internetsicherheitsprogramme werden nicht vollständig deinstalliert, daher müssen Sie ggf. ein entsprechendes Dienstprogramm laden und ausführen, damit die Sicherheitssoftware vollständig entfernt wird.
Arbeiten Sie mit dem Anbieter Ihrer Sicherheitssoftware zusammen, um die vollständige Liste der von Apple-Produkten genutzten Ports und Dienste zuzulassen, oder wenn Sie Hilfe mit der Deinstallation der Sicherheitssoftware benötigen.
Viel Erfolg und bleib gesund.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Hallo ilka781
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage.
Nach den obigen Schritten, die Sie bereits erfolglos ausprobiert haben, empfehle ich nun die nachfolgenden Schritte, wenn Sie ihr iPhone nicht aktualisieren / synchronisieren können, da evtl. die Sicherheitssoftware der Dritthersteller die Ursache dafür sein kann - Fehler 6.
Erste Schritte
Bevor Sie die Konfiguration Ihrer Sicherheitssoftware ändern:
Wenn Ihr Gerät nicht erkannt wird, erhalten Sie hier weitere Informationen darüber, was Sie probieren können, wenn Ihr iPhone, iPad oder iPod in iTunes für Mac oder Windows nicht erkannt wird.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Ihre Verbindung testen
Überprüfen Sie, dass die Hostdatei iTunes nicht daran hindert, mit den Apple-Servern zu kommunizieren.
Wenn weiterhin Probleme bei der Nutzung von AirPlay, der Privatfreigabe, iTunes oder Remote auftreten, testen Sie die Verbindung zwischen den Computern oder Geräten in Ihrem Haus. Sie sollten mit demselben Netzwerk und Teilnetzwerk verbunden sein, um korrekt zu funktionieren.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Ihre Sicherheitssoftware testen
Falls nach dem Verbindungstest weiterhin Probleme auftreten, könnte Ihre Sicherheitssoftware die Verbindung zwischen Ihrem Computer und iTunes beeinträchtigen.
Manchmal kann es notwendig sein, die Sicherheitssoftware vorübergehend zu entfernen, um ein Problem einzugrenzen. Manche Internetsicherheitsprogramme werden nicht vollständig deinstalliert, daher müssen Sie ggf. ein entsprechendes Dienstprogramm laden und ausführen, damit die Sicherheitssoftware vollständig entfernt wird.
Arbeiten Sie mit dem Anbieter Ihrer Sicherheitssoftware zusammen, um die vollständige Liste der von Apple-Produkten genutzten Ports und Dienste zuzulassen, oder wenn Sie Hilfe mit der Deinstallation der Sicherheitssoftware benötigen.
Viel Erfolg und bleib gesund.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Hallo Ilka,
soviel steht auf der Support Seite von Apple zum Fehler 6:
Die Sicherheitssoftware überprüfen
Ich glaube, ich würde an Deiner Stelle den support anrufen 0800 66 45 45 1 (aus D - Festnetz kostenfrei) - die können Dich telefonisch begleiten. Viele Grüsse Gerhard
Bitte versuche folgende Schritte:
iPhone X geht plötzlich nicht mehr an
