Hörbücher verschwunden

Ich habe mich an der Support-Chat gewendet. Dort war der Mitarbeiter genauso überrascht wie ich. Nachdem er selber Rücksprache gehalten hat, kam die erwartete Antwort

„Es tut mir leid das zu sagen, aber ich kann da leider nicht viel machen, da Apple die Hörbücher entfernt hat aus der Region… Sie können Apple gerne Feedback da lassen unter apple.com/feedback . Das werden bestimmt einige Kunden abgeben in Bezug auf die Hörbücher, sodass es vielleicht zu einer Änderung kommt.“

Für mich war damals Apple One eine gute Option, da ich ein Musik-Abo haben wollte und etwas mehr wie 200 GB iCloud benötigte. (Ich hatte damals mein iCloud-Abo von 2 TB auf 200 GB reduziert und das Familien-Abo mit 200 Gb zusätzlich abgeschlossen.) Durch Apple Music bin ich erst auf den Geschmack der Hörbücher gekommen und jetzt nutze ich (als Berufspendler) Apple Music zu 95% für Hörbücher.

Lange Geschichte kurze Antwort. Ich habe/mache jetzt:

• Apple One (19,95€/M) gekündigt.

• Deezer Family (Probe)abo (14,99€/M) abgeschlossen.

• Nächste Woche (Neuer Monat) wechsle ich bei iCloud von 200GB auf 2TB (+7,00€/M).

Effektiv kostet mich das ganze also etwa 2,00€/M mehr.

Schade um FANTASIAN V2 und Foundation, dass sind die einzige Leckereien für mich aus Arcade und TV+.

Und dafür, zusammen mit diesem Managementfehler, bin ich nicht bereit 14,99€/M mehr zu zahlen. (In dem ich Apple One weiter laufen lassen und Deezer dazu buche.)

Nun ja, ich habe meine Hörbücher bisher über AppleMusic gestreamt. Ich brauchte / mochte dafür nicht noch ein extra Abo. Deshalb werde ich nun zu Spotify wechseln. Einen Unterschied beim Sound/Klang kann ich bisher nicht feststellen.

Ich hatte Apple Musik Abo hauptsächlich wegen Hörbücher.. Nun wo dieses Teil wegfällt, kündige ich und gehe zu Spotify.

Und auch der Umgang mit Kunden finde ich unverschämt, dass keine Infos vorab gegeben wurde. Abo gekündigt. Ich dachte sogar an Apple -one Abo mit der Zeit. Aber soo nicht.

Ja, das war sehr Kundenunfreundlich. Es wäre gut zu erfahren warum Apple solche Hörbücher-Abo vom Sortiment und ohne Erklärung genommen hat. Obwohl ich Hörbücher bei Apple kaum benützt habe ( ich war sonst bei Audible, da die Auswahl viel größer war) , und obwohl ein überzeugter AppleUser bin. Das ist enttäuschend. Trotzdem, ich bin gespannt wann diese Abodienste noch bei andere Anbieter auch gekappt werden; Bei Audible gibt es nur einem Vorschlag zu (Kostenlose streaming ) im Monat für etwa 10€ im Monat, danach kann man die Hörbücherfür etwa 22€ kaufen ( je nach Titel). Ob bei Spotify auch die gleichen Titeln gibt wie davor bei Apple Music? Spotify muss auch Geld verdienen, die werden nicht die DRM an den Kunden verschenken. Und so weit ich weiß, Verdient Spotify trotz große Umsätze kaum Geld.

Ich fühle mich total ***** Denn ich habe Apple Music nur wegen der Hörbücher genommen. Soeben gekündigt. Musik höre ich über Amazon Prime. Was könnt Ihr für Hörbücher im Abo empfehlen?

[Vom Moderator bearbeitet]

Ich habe gerade ein Probeabo bei Spotify gestartet und kann damit mein bei Apple Music gelöschtes Buch weiter hören.

Auch die weiteren Bücher, die ich mir schon vorgemerkt hatte, sind alle vorhanden. Scheint mir also eine gute Alternative zu sein. Es ist sehr schade, dass Apple das so durchzieht, so wechsle ich halt von Apple Music, werde mich nicht mehr für Apple One entscheiden und meine HomePod Erweiterung habe ich auch gestrichen. Da sehe ich mir jetzt die Geräte von Sonos an.

Die ist wirklich klasse, ich bin auch ganz von den Socken. Mich hat immer enttäuscht, dass die Apple Music-App sich nicht merken kann, wo man aktuell bei einem Hörbuch ist, wenn man zwischendurch "normale" Musik hört.

Das ist bei mir auch so gewesen. Mitten im Hörspiel war es nicht mehr verfügbar. Und das, nachdem ich schon 161 Folgen angehört habe. Dafür könnte ich die ganze Hörspiel-Reihe für 2,99 € je Hörspiel kaufen.

Ich habe nun das Abo gekündigt und bin zur Konkurrenz gewechselt. Dort sind sie alle noch im Monatsabo drin.

Ich finde auch, dass dies ein Grund zur Kündigung des Abos wäre. Es geht bei Apple Music, wie der Name sagt, um Musik, aber hier wird das Angebot im Vergleich mit den direkten Konkurrenten massiv verringert. Dafür hat apple zwar kostenloses lossless und high-res bzw. 3D Audio, aber das bekommt man bei der Konkurrenz auch (für einen Aufpreis). Hier habe ich nicht mal die Option auch Hörbücher freizuschalten. Das ganze ist bis jetzt von Apple unkommentiert. Sehr schade. Wenn sie daran arbeiten, dass Hörbücher (über Apple Music kostenlos oder gegen geringen Mehrpreis) in der Bücher App landen wäre das super. Alles sortierter als vorher und mit spezifischen Funktionen um die Wiedergabe zu verbessern (besserer Timer, spulen, merken wo man gestoppt hat). Aber solange kein Statement kommt scheint Apple das einfach geändert zu haben. Das ganze noch nicht mal auf Verlangen der Verlage. Diese hatten bis dato ja die Hörbücher freiwillig integriert. Das scheint Apple von sich aus beschränkt zu haben. Sehr schade und ein Grund das Familien Abo zu kündigen.

Wir haben als Kunden/Abonnenten leider nur eine Option, zu zeigen, dass diese Art der Nicht-Transparenz kein guter Umgang mit uns. Ich bin ehrlich gesagt mehr enttäuscht über wie ich als Kunde behandelt werde, als über das neue Kostenmodel (Einzelerwerb in "Bücher").

Naja. Die Kündigung meines Abos wird Apple wohl kaum spüren ;), aber für mich war das wichtig.

Dieses Problem ist leicht zu lösen:

Gehe zu Einstellungen > iCloud > Abonnements : Apple Music

Klicke auf Abo kündigen.

Rufe www.spotify.com oder www.deezer.com auf. Lege ein Konto an und nutze den kostenlosen Testzeitraum.

Übertrage mit der App SongShift aus dem Apple Store deine Playlisten unkomliziert von Apple Music auf Deinen neuen Streaming Dienst.

Schon der Musikqualität wegen, würde ich nicht zu anderen Dienst wechseln. Losless und Highres und Spatialen Audio ist für mich sehr wichtig.

Ich glaube schon, dass die Hörbuchverlagen nicht mit solchen Abodienste erfreut sind, gleichgültig ob Apple, Spotify oder sonst wer das anbietet. Hörbücher zu produzieren ist nicht günstig, Audible zum Beispiel ( der Großteil Anbieter) bietet das nicht als Abo an. Die Verlagen schieben das Problem an Apple, aber die sind selbst das Problem. Mal sehen, wie lange noch bei Deeze oder Spotify kostenlose Bücher - oder in Abo- gibt. Sowieso, auch wenn hier viele ihr Abo kündigen, ist das ein Nischenprodukt, und nicht so wichtig wie die Musiksparte.

Die Soundqualität ist bei Deezer sehr gut vergleichbar oder auch bei Spotify schon ausreichend.

Vor allem: wer über Bluetooth Musik hört, kommt sowieso nicht in den Genuss von Losless etc. - das gibt die Bandbreite nicht her und es wird mit geringerer Qualität gestreamt. AirPods etc. verwenden immer noch AAC. In vielen Fällen dürfte dieses Argument nicht zählen.

Wenn Hörbücher nur ein Nischenprodukt wäre, dann hätten sich hier nicht in der Kürze der Zeit so viele Einträge in verschiedenen Threads zusammengefunden.

Kein Hörbuchverlag ist gezwungen, bei den Streaming Anbietern mit dabei zu sein. Wenn es sich nicht lohnen würde, wären sie schon längst wieder ausgestiegen. Aus Apple Music sind sie auch nicht freiwillig gegangen. Wie zu lesen war, kam der Trigger eindeutig von Apple.

Bin auch gespannt wie lange die anderen (Spotify / Deezer) noch Hörbücher anbieten.

Habe im Moment den Eindruck keiner will „Schuld“ sein- Im moment schieben sie sich irgendwie alle den gegenseitig den schwarzen Peter zu. Sprich Apple, Verlage/Autoren.

Bin seit Jahren bei Audible und da gibt’s halt 1 Hörbuch im Monat beim Abo und seit ich die Variante über Apple Music entdeckt hatte, frage ich mich schon wie lange das gut geht.

Nun ist es passiert - Hörbücher weg - letztlich alles eine Frage von Verträgen und Lizenzen.

Ist halt nur schade, dass Apple es nicht für nötig erachtet, die Änderungen korrekt zu kommunizieren. Das ist für mich der eigentliche Grund, der mich ärgert und warum ich (erstmal) gekündigt habe.

„Dinge“, Preise, Bedingungen können sich ändern und werden es immer wieder mal tun, aber dann muss ich das sauber - mit Vorlauf - kommunizieren und dann kann für dich entscheiden wie er damit umgeht. Alles gut, aber einem Hörbücher unterm Hören zu löschen ist keine Art und Weise und hätte ich von einem Unternehmen wie Apple nicht erwartet.

Deswegen Habe ich erstmal mein Apple One Abo gekündigt und teste nun Deezer und Spotify. Nicht nur was die Hörbücher angeht, sondern auch das Music Angebot und vorallem auch das Handling der Apps und dann werde ich mich entscheiden wo und bei wem ich in Zukunft meine Abos haben werde.

Randnotiz:

hatte heute meinen avisierten RR vom Apple Support und der Herr hat doch tatsächlich so getan, als ob er immer noch nichts wusste und er nicht sehen würde, dass mein Abo bereits gekündigt ist. War etwas irritierend. Hab ihn einfach machen lassen - mich nett bedankt und auf Wiedersehen gesagt. Was soll man da ich machen - die Support Mitarbeiter können ja auch nix dafür.

Echt arg!

Schlimm genug das man jetzt die Kunden immer noch für dumm verkaufen will !

Also so ein Zustand und ein kundenunfreundliches Verhalte, bei so einem Unternehmen, das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.

Ich habe mein Abo schon vor ein paar Tagen gekündigt und bin aus Spotify umgestiegen. Dort habe ich meine Hörbücher wieder.