Mobilfunk konfigurieren auf iPhone nicht möglich - Apple Watch 6

Question

Stufe 1

6 Punkte

Mobilfunk konfigurieren auf iPhone nicht möglich - Apple Watch 6

Moin liebe Community,

ich hatte mir eine Apple Watch 6 mit Cellular zugelegt und habe diese nahezu komplett eingerichtet.

Was noch fehlt, ist die Konfiguration des Mobilfunks - und genau hier beiße ich mir momentan die Zähne aus. Sobald ich in der Watch App auf “Mobilfunk konfigurieren” gehe, erscheint eine Fehlermeldung im IPhone: “Verbindung fehlgeschlagen Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen. Versuche es später erneut”. Die erforderliche Seite von O2 wird also nicht geladen.

E-Sim habe ich bestellt und auch den Letter hatte ich erhalten. Habe schon diverse Dinge (koppeln, entkoppeln, Neuinstallation - eben alle Standardmaßnahmen) durch.

Ich habe einen O2 Business Tarif, wie gesagt eine Apple Watch 6 und ein IPhone XR, falls die Infos weiterhelfen.

Vielen Dank schon einmal.

Gepostet am 16. Sept. 2021 22:01

Antworten

Answer 1

17. Sept. 2021 08:40 als Antwort auf Äpli

Wird die Konfiguration im Mobilfunknetz gemacht?

Die Netzbetreiber-Einstellungen sind aktuell?

...

Vorbereitung

Vergewissere dich, dass die Software auf deinem iPhone und deiner Apple Watch auf dem neuesten Stand ist.
Überprüfe, ob Updates der Netzbetreiber-Einstellungen verfügbar sind.
Vergewissere dich, dass du über einen qualifizierten Mobilfunktarif bei einem unterstützten Anbieter verfügst. Der Mobilfunkanbieter muss für das iPhone und die Apple Watch gleich sein*, und du musst dich im Netz deines Anbieters befinden, wenn du den Mobilfunk auf der Watch einrichtest.
Wenn du einen Mobilfunktarif für Unternehmen hast, wende dich an dein Unternehmen oder deinen Mobilfunkanbieter, um herauszufinden, ob diese Funktion unterstützt wird. Prepaidkarten und einige ältere Verträge werden derzeit nicht unterstützt. Frage bei deinem Mobilfunkanbieter nach, ob dein Vertrag qualifiziert ist.

...

aus: Mobilfunk auf der Apple Watch konfigurieren - Apple Support (DE)

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Answer 2

17. Sept. 2021 19:40 als Antwort auf Äpli

Dann sollte der offizielle Apple Support sich der Sache annehmen. Von dort aus kann man auch ein Online Diagnose machen, um dem Problem auf die Spur zu kommen.

Dieses Link wäre der erste Schritt dazu:

Apple Watch Support

Oder über einen Anruf unter 0800 6645451

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Answer 3

Äpli Autor

Stufe 1

6 Punkte

17. Sept. 2021 12:01 als Antwort auf Ingo1127

Ja, die Konfiguration versuchte ich im Mobilfunknetz und die Netzbetreiber-Einstellungen sind aktuell. Die Punkte der Vorbereitung hatte ich ebenfalls abgehandelt.

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Answer 4

17. Sept. 2021 12:13 als Antwort auf Äpli

Hat der Mobilfunkanbieter den Dienst schon von seiner Seite aus freigegeben? Gibt es vielleicht bei deren Servern Schwierigkeiten?

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Answer 5

Äpli Autor

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6 Punkte

17. Sept. 2021 13:47 als Antwort auf Ingo1127

E-Sim ist aktiviert, der Dienst ist wohl verfügbar. Serverprobleme gibt es wohl keine.

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Answer 6

17. Sept. 2021 14:18 als Antwort auf Äpli

Das iPhone hat auch das neuste iOS Update, und die Einstellungen für eine Konfiguration über die Watch App auf dem iPhone stimmen auch?

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Answer 7

Äpli Autor

Stufe 1

6 Punkte

17. Sept. 2021 19:28 als Antwort auf Ingo1127

Das neueste iOS Update habe ich, soweit ich das Beurteilen kann habe ich in der Watch App alles korrekt eingestellt, was von mir aus eingestellt werden kann.

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Mobilfunk konfigurieren auf iPhone nicht möglich - Apple Watch 6

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