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undefenierbarer kauf bei iTunes

ich habe festgestellt das mir ein betrag abgebucht wurde angeblich bei itunes . iCH KANN DEN BETRAG NICHT NACHVOLLZIEHEN:



iPhone 11 Pro, iOS 14

Gepostet am 02. Okt. 2021 13:37

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 03. Okt. 2021 10:28

Hallo RichardHalt


Falls Sie den Betrag auf Ihrem Kontoauszug nicht zuordnen können, wurden möglicherweise mehrere Käufe zu einer Belastung zusammengefasst. Dies kann selbst dann geschehen, wenn die Einkäufe über mehrere Tage hinweg erfolgten. Sie erhalten möglicherweise nicht für jeden der in einem Posten enthaltenen Einkäufe eine eigene E-Mail mit Kaufbeleg. Manchmal werden Belastungen erst einige Tage nach dem zugehörigen Einkauf auf dem entsprechenden Auszug aufgeführt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Käufe zusammengefasst werden.


Neben den Käufen von Musik, Filmen, TV-Sendungen, Stickern und Apps (aus dem iTunes Store und dem App Store), die unmittelbar zum Kaufzeitpunkt in Rechnung gestellt werden, können auf dem Auszug auch In-App-Käufevorbestellte Musiktitel oder Filme oder automatisch verlängerte Abonnements aufgeführt sein


Bevor Sie Apple kontaktieren, um eine Erstattung für eine Belastung anzufordern, die Sie nicht zuordnen können,

überprüfen Sie die Einkaufsstatistik


Sie können durch einen Aufruf der Site https://reportaproblem.apple.com Ihre Einkaufsstatistik und Belege einsehen, sowie ggf. ein Problem melden. 


Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!


 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements 

1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

03. Okt. 2021 10:28 als Antwort auf RichardHalt

Hallo RichardHalt


Falls Sie den Betrag auf Ihrem Kontoauszug nicht zuordnen können, wurden möglicherweise mehrere Käufe zu einer Belastung zusammengefasst. Dies kann selbst dann geschehen, wenn die Einkäufe über mehrere Tage hinweg erfolgten. Sie erhalten möglicherweise nicht für jeden der in einem Posten enthaltenen Einkäufe eine eigene E-Mail mit Kaufbeleg. Manchmal werden Belastungen erst einige Tage nach dem zugehörigen Einkauf auf dem entsprechenden Auszug aufgeführt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Käufe zusammengefasst werden.


Neben den Käufen von Musik, Filmen, TV-Sendungen, Stickern und Apps (aus dem iTunes Store und dem App Store), die unmittelbar zum Kaufzeitpunkt in Rechnung gestellt werden, können auf dem Auszug auch In-App-Käufevorbestellte Musiktitel oder Filme oder automatisch verlängerte Abonnements aufgeführt sein


Bevor Sie Apple kontaktieren, um eine Erstattung für eine Belastung anzufordern, die Sie nicht zuordnen können,

überprüfen Sie die Einkaufsstatistik


Sie können durch einen Aufruf der Site https://reportaproblem.apple.com Ihre Einkaufsstatistik und Belege einsehen, sowie ggf. ein Problem melden. 


Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!


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