Streaming funktioniert nicht mit iPhone 13

Question

Streaming funktioniert nicht mit iPhone 13

Hi,

ich habe aktuell das Problem, dass Streaming auf meinem iPhone 13 Pro nicht funktioniert.

Also weder Netflix, noch Disney+ noch Amazon Prime Video funktionieren.

Trailer auf Netflix funktionieren.

YouTube (ohne Abo) funktioniert.

Es scheint also a) an iOS oder am Carrier zu liegen und b) auf DRM-Content beschränkt zu sein.

Telefon Neustart hilft nicht.

Netflix neu installieren hilft nicht.

APN zwischen IPv4 und IPv6 ändern hilft auch nicht.

Netflix Support ist auch planlos.

Kennt jemand das Problem bzw. hat schon eine Lösung gefunden?

Danke!

iPhone 13 Pro

Gepostet am 03. Okt. 2021 10:10

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kiahlschrank Autor

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07. Okt. 2021 10:14 als Antwort auf caroline293

Ja, bei mir hatte es mit iOS 15.0.0 funktioniert - nach dem Update auf 15.0.1 nicht mehr.

Dann habe ich das Telefon zurückgesetzt und es funktioniert wieder. iOS 15.0.1 bleibt ja trotzdem drauf.

Es scheint halt was beim Update von 15.0.0 auf 15.0.1 schief zu gehen.

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Answer 2

09. Okt. 2021 04:33 als Antwort auf kiahlschrank

Lösung gefunden!

(1) Backup machen des ganzen iPhones

(2) iPhone komplett zurücksetzen (alles darauf löschen)

(3) iPhone aus Backup wiederherstellen.

Dann funktionierte wieder alles! Einfach aufpassen, dass vor dem Zurücksetzen wirklich alles in der Cloud als Backup ist.

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Answer 3

06. Okt. 2021 00:48 als Antwort auf emanuel6839

Das einzige was bei mir geholfen hat: iPhone komplett löschen und als neues Gerät neu einrichten.

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Answer 4

07. Okt. 2021 09:11 als Antwort auf caroline293

Bei den Preisen, die inzwischen für so ein Telefon verlangt werden, sollte man meinen es gebe eine andere Lösung oder noch viel besser: es wäre auch im Update-Test abgesichert, dass man nicht das Streaming quasi aller großen Plattformen kaputt macht …

Aber anscheinend nicht.

Zumindest ich habe keine andere Lösung gefunden bzw. angeboten bekommen als das Telefon zurückzusetzen.

Aber vielleicht wird es ja mit dem nächsten Update seitens Apple behoben (ist ja nichts Netflix-spezifisches).

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Answer 5

07. Okt. 2021 09:49 als Antwort auf caroline293

Bitte alle die das Problem haben mal einen report machen unter https://www.apple.com/feedback/iphone/

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Answer 6

07. Okt. 2021 08:50 als Antwort auf kiahlschrank

Bei mir ist seit einer Woche ( nach Update auf iOS 15.0.1) das gleiche Problem. Nach einer Weile erscheint dann der Fehlercode cm:42765;

Apple Support kann anscheinend mir nicht weiterhelfen. Netflix kennt nicht mal den Fehler Code.

seit heute kann ich nicht mal mehr die Netflix App öffnen.

es MUSS eine andere Option als ganze iPhone neu aufsetzen geben…

wisst ihr weitere Lösungsansätze?

danke !

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Answer 7

07. Okt. 2021 09:34 als Antwort auf emanuel6839

Ich habe es als Problem bei Apple eingestellt. Aber da steht dann schon dabei, dass man eh keine Antwort bekommen wird.

Hier war das glaube ich: https://www.apple.com/feedback/iphone/

Als Bug Report eben. Was anderes konnte ich nicht finden.

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Answer 8

03. Okt. 2021 11:01 als Antwort auf kiahlschrank

Ah, iOS Version ist 15.0.1.

auf einem iPhone 11 mit iOS 15.0.1 funktioniert hingegen alles wie es soll.

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Answer 9

07. Okt. 2021 09:46 als Antwort auf kiahlschrank

Ja bin der gleichen Meinung bei dem Preis ...

Ist tatsächlich nicht das einzige Problem, wo Apple bei mir nicht weiter weiß. Insgesamt war ich mit Apple schon ca 5h am Telefon ( wegen vielen verschiedenen problemen-auch weil ich von Android gewechselt bin..)

Bin echt leider enttäuscht.

Auch dieses ping-pong spiel zwischen Apple und Netflix, keiner will verantwortlich sein und eine Lösung finden.

Ich werde vorerst nicht mein Handy zurück setzen, da ich denke das es nicht funktionieren wird und vermutlich neue/ alte Probleme auftauchen werden, die vorher gelöst wurden.

Ich hoffe ja Apple sieht die Kommunikation und reagiert.

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Answer 10

07. Okt. 2021 10:06 als Antwort auf emanuel6839

Habe ich gemacht !

eine Frage noch in die Runde :

hat bei euch Netflix unter iOS 15.0 funktioniert ?

bei mir eben schon … weshalb ich auch vermute, dass ein zurücksetzen bei mir nicht funktionieren wird.

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Answer 11

09. Okt. 2021 04:36 als Antwort auf emanuel6839

@emanuel6839

Danke, das hatte ich gelesen oben!

Aber ehrlich gesagt ist mir das viel zu umständlich, nachdem ich den Prozess grade schon Mal bei meinem (immer hin 1.500 EUR-) Gerät beim Handywechsel durchgemacht habe. Da sollte sich meiner Meinung nach der Hersteller bemühen.

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Answer 12

09. Okt. 2021 06:17 als Antwort auf kiahlschrank

Danke für die Neuigkeiten @caroline293

Ich zögere unter anderem vor einem Backup/Restore, da ich nicht weiß, wie oft das Spielchen dann so weiter geht. Noch dazu habe ich ca. 100.000 Objekte in "Fotos" gespeichert, die dann sicherlich wieder für Tage zicken (Uploads, Personenerkennung etc.).

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