MacBook Pro startet nach Update nicht mehr.

Hallo Manfred,

danke Dir für Deinen Versuch, mir einen Lösungsansatz aufzuzeigen.

Mit dem Support hatte ich zuerst telefoniert, nachdem das MacBook nach dem Update auf Monterey nicht mehr reagiert hatte. Auf gar nichts mehr. Nicht einmal das grüne Lämpchen auf der Shift-Taste. Tot.

Am Donnerstag hatte ich Audienz bei Apple in Frankfurt. Einsenden nicht möglich. Persönliches Erscheinen ist Pflicht. 90 km einfache Anfahrt.

Um zu erfahren, dass wohl das Logicboard defekt ist. Ach so, und ich die Kosten zu tragen habe. Schließlich ist das MacBook Pro 13“ aus 4.2019.

Ich wollte mich ja zuerst entschuldigen, aber habe dann die richtigen Worte nicht gefunden. Die Worte, die mir eingefallen sind, gehören eher in den Bereich des Strafgesetzbuches. Wie auch immer.

Dankbarkeit durchströmte mich, als mir ein „Manager“ anbot, er könne mir beim Neukauf eines neuen Apple Premiumproduktes monetär entgegenkommen.

Jetzt bin ich selbst im Vertrieb und in Verkaufstechniken nicht ungeschult. Einem Kunden, dem man gerade gesagt hat, dass er seinen 2 1/2 Jahre alten *** -den Apple durch ein Update gelyncht hat- mal schön auf eigene Kosten reparieren darf, im gleichen Satz auffordert sich mal nicht so anzustellen und schön was Neues zu kaufen, ist schon dreist. Dummdreist.

Ich habe das Gerät jetzt zu einem Gutachter geschickt. Der wird eventuell feststellen, dass das Gerät in kausalen Zusammenhang mit dem Update auf Monterey abgetaucht ist. Ist ja auch kein Einzelfall, wie man beim Querlesen durch die Foren erfährt. Wer ähnlich erfolgreich beim Updaten war, darf mich gerne kontaktieren. Schließlich ist wieder davon auszugehen, dass Apple für „bedauerliche Einzelfälle“ nicht der richtige Ansprechpartner sein möchte.

So sieht es aus Manfred. Übrigens habe ich am Donnerstag noch mit einem „Entscheider“ vom Apple Support telefoniert. Auf meine Äußerung, dass ich mit der bisherigen Reaktion von Apple nicht zufrieden bin, sagte er mir: „ist mir egal“. Ist mir schon klar, dass ihm das Schnuppe ist, aber das ist doch auch ein schöner Gradmesser dafür, was Apple von seinen Kunden hält. Was soll‘s die Marketingabteilung holt schon wieder neue Kundschaft ran.

In diesem Sinne, schönes Wochenende!

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