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Ich bin tottraurig. meine health daten (schritte/km/treppen) sind weg, nachdem ich mich kurzzeitig von der icloud abgemeldet hatte, obwohl icloud für health aktiviert war. es sind vereinzelt alte daten in der health app sichtbar. aber die letzten wochen/monate fehlen vollständig. kann mir jemand helfen?
iPhone 8
Bitte überprüfe die Speicher:
also gibt es quasi keine möglichkeit an die fehlenden daten ranzukommen, wenn icloud sie nicht mehr synchronisiert?
Wenn du die Verbindung zur iCloud unterbrichst, unterbrichst du natürlich auch jegliche Synchronisation zwischen der Health App und dem iPhone.
Wahrscheinlich kommen die Daten nach und nach wieder, das kann etwas dauern.
Ansonsten: hast du für solche Fälle ein Backup?
nein, ein backup habe ich leider nicht. ich hatte mich nur aus dem app store (icloud) abgemeldet und kurz darauf wieder angemeldet. bei den letzten malen hatte auch alles funktioniert. jetzt sind die health daten aber nur noch aus 2018 und älter da und da auch nicht richtig (hab noch mein altes iphone mit den richtigen zahlen zum vergleich). deswegen bin ich sehr verwundert. ich meine die daten können ja eigentlich nicht weg sein, aber ich weiß auch nicht, wie sie wiederkommen sollen...
Ich würde mal die Geräte über Nacht synchronisieren lassen und morgen wieder nachschauen.
Und, wenn nichts mehr hilft hat meist der Apple Support noch eine Idee: 0800 6645451 (D).
vielen dank erstmal! jetzt habe ich immerhin noch ein bisschen hoffnung, dass ich irgendwie die daten wiederherstellen kann:)
🙋🏻♀️
Health Daten sind weg
