App Store Bewertung wird nicht übernommen

Hallo zusammen,


vor knapp vier Wochen hatte ich im App Store zwei Bewertungen abgegeben, die nicht übernommen wurden. Vor einer Woche hatte ich es noch mal probiert - sie sind immer noch nicht zu sehen.

In der Vergangenheit habe ich öfters Bewertungen abgegeben, die kann ich auch immer noch sehen. Dieses Verhalten hatte ich sonst nicht gehabt. Ich weiß, dass es ein paar Tage dauern kann, aber das die Bewertungen gar nicht angenommen werden ist neu für mich.


Meine Vorgehensweise auf dem iPhone: zuerst im Appstore die Bewertung abgegeben

Dann, unter Appstore - Account - Account Einstellungen - Bewertungen und Rezessionen nach den Bewertungen schauen.


Gibt es einen Grund, warum die Bewertungen nicht übernommen werden? Einmal war es nur eine Bewertung und einmal eine Rezension.


Vielen Dank für Ideen

Claus181

iPhone 12 Pro

Gepostet am 28. Okt. 2021 07:46

Antworten

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3 Antworten

30. Okt. 2021 00:17 als Antwort auf claus181

Hallo Claus181!

In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren


Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 


Liebe Grüße!

26. Nov. 2021 22:05 als Antwort auf claus181

Ich habe seit iOS/iPadOS 14 dasselbe Problem. In dem hier empfohlenen Kontakt mit dem Apple Support ist mir - inzwischen mehrfach - gesagt worden, dass sei ein bekanntes Problem, das aber mit dem nächsten Software-Update behoben werde. Ich müsste nachsehen, wieviele Updates es seitdem gegeben hat, aber das Problem besteht unverändert. Wenn ich eine App bewerte (völlig egal, ob nur durch Anklicken der Sternenleiste oder durch Eingabe eines Bewertungstextes) und die App-Detailseite verlasse, ist meine Bewertung nach neuerlichem Öffnen der App-Details nicht mehr zu sehen.


Anfangs hatte ich den Eindruck, das wäre nur bei Bewertungen mit drei oder weniger Sternen der Fall. Mindestens inzwischen gilt es aber für alle Bewertungen.

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