HomePod meldet laufend ein „Problem mit Apple Music“

Question

HomePod meldet laufend ein „Problem mit Apple Music“

Hallo,

ich bin am verzweifeln!!!

Fast alle zwei Tage hat mein HomePod das Problem, dass er keine Musik abspielt. Es dauert, dann ca. 20 Sekunden und dann kommt die Meldung: „Tut mir leid, es gab ein Problem Apple Music“!

Das nervt so sehr!!!!

Wenn ich ihn dann kurz vom Strom trenne und er quasi rebootet, funktioniert es wieder für eine unbestimmte Weile, aber nach ca 2 Tagen das selbe Problem. Ich habe ihn selbstverständlich schon zurück gesetzt und neu eingerichtet. Wieder das Selbe! Ich hatte auf iOS 15.1 gehofft. Wieder das Selbe!

Was kann man denn da machen? Ich hab langsam keine Lust mehr!

Es passiert hauptsächlich und regelmäßig beim großen HomePod. Beim mini kam es auch schon vor, aber seit einigen Wochen „läuft“ er normal.

Hat jemand noch ne Idee? An der Internetverbindung kann’s ja nicht liegen. Da er ohne Probleme, zum Beispiel wenn ich sage: „Hey Siri, spiele die neuesten News“, die neueste Folge Tagesschau24 abspielt.

Ich bin wirklich echt am verzweifeln.

Woran kann das denn liegen? Hat jemand ähnliche Probleme???

VG Mark

HomePod, 15

Gepostet am 30. Okt. 2021 09:15

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

DobbyDobster

Community-Spezialist

31. Okt. 2021 14:23 als Antwort auf Markay6

Hallo Markay6!

Das klingt ja mühsam und du hast auch schon viel probier hier um das Problem zu lösen.

Ich würde dir dennoch raten, einmal ein anderes Netzwerk zu testen um zu schauen, ob dort auch das Problem auftritt.

Schau dir außerdem einmal folgenden Apple-Support-Artikel an: Wenn der HomePod nicht reagiert

Folge den angegebenen Schritten der Reihe nach. Möglicherweise kann das Problem dadurch behoben werden.

Ich drück die Daumen.

Viele Grüße!

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Answer 2

04. Nov. 2021 16:03 als Antwort auf Markay6

Hallo Markay6!

Danke für deine Antwort!

Du hast dir hier schon viel Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das Ganze genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Viel Erfolg und liebe Grüße!

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Answer 3

04. Nov. 2021 18:48 als Antwort auf Markay6

Hallo, zusammen -

ich hatte meine Vermutung bereits in einem Thread (etwas anderer Betreff, aber ggf. gleiches Thema) geschrieben.

-->

https://communities.apple.com/de/thread/252538197

Die bekannten Apps am Endgerät nach Updates aufrufen, AM ebenso - siehe Text

Viel Glück. :-) Bei mir taucht das seit dem regelmäßigen Check nicht mehr auf.

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Answer 4

02. Nov. 2021 21:45 als Antwort auf DobbyDobster

Hi und danke für die Rückmeldung.

Ich habe mal in anderem Netzwerk getestet und dachte erst, dass es das war, aber nach einem Tag dann wieder das selbe Problem. Der HomePod scheint ein Problem mit dem WLAN oder dem AppleAccount zu haben.

Seltsamerweise aber nur mit dem Musikbereich. Denn Fragen nach dem Wetter, Erinnerungen einstellen und z.B. wie macht ein Hund usw. spielt er ohne Probleme ab. Nur wenn es um Musik geh, streikt er immer wieder. Das ist sehr nervig. Es lässt sich dann nur „umgehen“ wenn ich auf dem iPhone (oder dem HomePod mini) einen Titel/Playlist/Radiosender abspiele und diese(n) dann an den HomePod übertrage. Das funktioniert. Aber das ist ja nicht der Sinn der Sache.

Ich weiß echt nicht was ich machen soll.

Die Punkte, die im Link beschrieben wurden, hab ich auch schon alle gemacht, sogar mehrmals. Erst vorhin habe ich den HomePod nochmal zurück gesetzt. Als ich eine Stunde später eine Playlist drüber hören wollte, ging es schon wieder nicht. Was soll ich bloß noch tun?

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Answer 5

04. Nov. 2021 16:24 als Antwort auf DobbyDobster

Hi,

danke für den Tipp. Schon erledigt. Warte noch auf Rückmeldung von Apple.

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HomePod meldet laufend ein „Problem mit Apple Music“

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